RWB: 81% родителей малышей покупают детские товары на маркетплейсах

Маркетплейсы стали основным каналом покупки детских товаров. По данным RWB Исследования, 81% родителей детей до трёх лет сейчас закупают подгузники, коляски и развивающие игрушки через онлайн-площадки. Несколько лет назад маркетплейсами пользовался лишь каждый третий — 31% — остальные шли в магазин.

Переход оказался стремительным. Ещё 3–4 года назад 69% молодых семей предпочитали офлайн: детские товары принято щупать и примерять вживую. Сегодня этот аргумент работает всё хуже — хотя бы потому, что с маленьким ребёнком доехать до торгового центра само по себе задача.

Главная причина — нехватка времени: её назвали 58% опрошенных. Ещё 35% регулярно остаются с ребёнком без помощи других взрослых, 33% отмечают сложности с занятостью малыша во время шопинга. Заказать в 23:00, пока ребёнок спит, удобнее, чем везти коляску через весь город.

Топ покупок предсказуем: подгузники, коляски, развивающие игрушки, влажные салфетки. При этом 93% родителей говорят, что подробные описания и возможность сравнивать предложения заметно упрощают выбор — особенно там, где важна безопасность товара для ребёнка.

Для продавцов категории детских товаров — рост объёма повторных заказов и высокая чувствительность аудитории к скорости доставки. Фулфилмент в детском сегменте требует точности: от правильной упаковки до стабильных сроков поставки на склад маркетплейса.

«Детские товары — одна из самых требовательных категорий по срочности доставки. Родители не ждут: просроченный заказ на подгузники — это сразу негативный отзыв и снижение рейтинга карточки. При такой частоте повторных покупок каждый сбой в логистике отзывается на позициях быстрее, чем в большинстве других сегментов.»