#покупатели
Все материалы по теме — статьи, новости и экспертные мнения от специалистов CallPlex
Новости по теме «покупатели»
Каждый третий бросает карточку — плохое описание раздражает в 2,7 раза чаще
AWG: 30% покупателей уходят сразу после карточки товара. Отсутствие описания раздражает 35% против 13% год назад. Главная причина любого отказа — сроки и стоимость доставки (65%).
WB считает возврат поштучно: заказ на 340 рублей обошёлся покупателю в 2400
WB выставил счёт в семь раз больше суммы заказа. За 10 лампочек начислили 2400 рублей — по 240 руб. за каждую единицу возврата.
Wildberries добавит метку «Похоже на ИИ» к фото в отзывах
Алгоритм WB выявляет признаки AI-обработки в фотографиях из отзывов покупателей. Помеченные снимки не удаляются — метка лишь предупреждает о возможном редактировании.
Wildberries ввёл платную отмену заказа в приложении — в ПВЗ пока бесплатно
Wildberries добавил в приложение платную отмену заказа после его оформления. В ПВЗ отменить по-прежнему можно бесплатно — нестыковка уже вызвала вопросы у продавцов.
ВЦИОМ: онлайн-расходы россиян выросли до 27,4 тыс. рублей в месяц — в 2,6 раза за пять лет
По данным ВЦИОМ, среднемесячные траты российского интернет-покупателя достигли 27,4 тыс. рублей — рост с 10,6 тыс. в 2021-м. Рост зафиксирован во всех 17 категориях. Офлайн удерживает только крупную технику и товары для питомцев.
WB и Ozon с 1 июня маркируют «чёрной меткой» за возвраты — постоплата только при выкупе от 50%
С 1 июня Wildberries и Ozon ограничивают покупателей с высоким процентом невыкупов. «Чёрная метка» закрывает доступ к постоплате и бесплатным возвратам в ПВЗ.
Хотите узнать больше?
Изучите другие материалы или получите персональную консультацию