Wildberries не вернул 5% комиссии — продавцы ждут выплат с апреля

Wildberries не выплатил обещанный возврат комиссии по программе расширенного сотрудничества. Срок перечисления — 30 апреля 2026 года — прошёл, но к середине мая ни один из участников программы не получил обещанные 5–5,5% от оборота. Поддержка маркетплейса ссылается на «дополнительные проверки», официального заявления о новых сроках нет.

Программу WB запустил в 2025 году: продавцам ставили плановый оборот на период с 1 ноября 2025 по 31 января 2026 года. Выполнившим план маркетплейс обещал зачислить возврат части комиссии до 30 апреля — деньги должны были стать доступны для вывода сразу же.

Часть продавцов прямо строила юнит-экономику на этих выплатах: снижала цены на 4–5%, закладывая будущий бонус в расчёт маржи. Кто работал с нулевой прибылью в расчёте на кэшбэк — фактически продавал себе в убыток весь квартал.

При этом на проверку выполнения условий договором было отведено три месяца после окончания периода продаж: февраль, март, апрель. WB использовал весь этот срок — и всё равно пропустил дату выплаты без объяснений. Поддержка то молчит, то отвечает про «дополнительные проверки», которые, судя по договору, уже должны были закончиться.

Взыскать деньги принудительно крайне сложно: у маркетплейса есть инструменты удержания средств продавца, у селлеров — только судебный иск в частном порядке. Участники программы сейчас собирают переписку с поддержкой и обсуждают коллективные действия.

«Это не первый раз, когда бонусные программы WB дают сбой с выплатами. Перед участием в таких акциях стоит считать работу с площадкой без учёта бонусов как базовый сценарий. Тогда задержка или отмена выплаты не обрушит вашу юнит-экономику.»