Wildberries запустил «Помощника» — ИИ-ассистент отвечает по продажам и остаткам в режиме чата

Wildberries открыл продавцам ИИ-ассистента «Помощник» — сервис работает в формате чата и отвечает на вопросы о заказах, выкупах, остатках и рейтинге товаров. Инструмент доступен в приложении WB Partners и веб-кабинете в разделе «Аналитика продавца»; подключается по подписке «Джем».

«Помощник» завершил тестирование и стал доступен всем продавцам с нужной подпиской. Сервис формирует ответы на основе данных из аналитических отчётов платформы — без ручного переключения между разделами. Отвечает в режиме «живого» диалога.

В чате можно узнать количество заказов и выкупов, динамику отмен, изменение процента выкупа, остатки на складах и логистические метрики. Дополнительно — рейтинг товара, отзывы покупателей, поисковые запросы и позиции карточек в выдаче.

Для Wildberries это продолжение AI-линейки: раньше площадка запустила генерацию описаний, визуальный поиск по фото и создание видеоконтента. «Помощник» переводит текстовую аналитику в диалоговый формат. Ozon двигается тем же курсом — маркетплейс тестирует «Умного ассистента» на базе нейросети Alibaba.

Пока сервис доступен только подписчикам «Джем» — это платный уровень WB Partners. Сроки расширения на другие тарифы Wildberries не объявлял.

«Диалоговый интерфейс снижает порог входа в аналитику: не нужно знать, где какой отчёт. Реальная польза — в скорости реакции. Если продавец на FBO-схеме видит падение выкупа за день, а не за неделю, он успевает скорректировать карточку или цену до серьёзной просадки позиций.»