Wildberries тестирует ПВЗ-магазин в ТЦ — пункт выдачи обустроят как офлайн-магазин

Wildberries запускает пилот премиального ПВЗ в торговом центре — пункт выдачи нового формата оформят как офлайн-магазин. По данным Oborot.ru, RWB прорабатывает несколько вариантов интеграции в ландшафт ТЦ — от витрины до полноценного шоурума с зоной примерки.

Идея простая: человек заказывает на WB, приходит в торговый центр — и попадает не в стандартный «куток» с полками, а в пространство, где можно примерить товар, оценить его вживую, получить консультацию. ПВЗ превращается из точки выдачи в точку продажи.

Контекст важен. За 2025 год WB нарастил сеть до 94 тыс. ПВЗ (+43%), одновременно срезав агентское вознаграждение партнёрам на 25%. Собственные флагманские точки в ТЦ — это другая история: больше контроля над клиентским опытом, меньше зависимости от партнёрской сети.

WB уже двигался в этом направлении: пункты выдачи в отелях WB Travel, Click&Collect с «Леонардо». Шаг в торговые центры логичен — трафик выше, аудитория настроена на шопинг. Конкуренты не отстают: М.Видео переформатирует часть магазинов под выдачу заказов, X5 Group тестирует Click&Collect из «Пятёрочки».

Сроки полноценного запуска пока не обозначены. Но направление понятно: маркетплейс идёт туда, куда покупатель уже привык ходить за покупками.

«Продавцам на FBO-схеме WB стоит учитывать: в ТЦ-формате покупатель будет рассматривать товар гораздо внимательнее, чем у обычного ПВЗ. Возвраты из таких точек могут снизиться — но только если упаковка и карточка честно передают реальный вид товара.»