Московские ТЦ готовятся стать ecommerce-хабами — продавцы заплатят дважды

Крупнейшие торговые центры Москвы ведут переговоры с маркетплейсами о создании ecommerce-хабов — формата, где онлайн-заказ можно забрать прямо во время похода за покупками. Проект готовится около года, участники согласовывают договоры и объём инвестиций. Для продавцов это грозит двойными расходами: комиссия маркетплейса плюс аренда торгового центра.

Новый формат — не просто ПВЗ в ТЦ. Таких точек у Wildberries уже больше 400. Хаб объединяет маркетплейс, магазин и торговый центр в единую систему: покупатель приходит за покупками и тут же забирает онлайн-заказ, а если нужного товара нет на витрине — оформляет экспресс-доставку из другой точки прямо на месте.

Концепцию подтолкнула аналитика поведения поколения Z. По данным участников рынка, многие из них отказываются от покупки, если товар нельзя получить быстрее 10 часов. Ускоренная выдача должна вернуть живой трафик в торговые центры и сократить разрыв между онлайн- и офлайн-продажами.

Финальная модель пока не готова. Юридический камень преткновения — статус площадок. Маркетплейсы предпочитают числиться «цифровой витриной», чтобы не подпадать под Закон о торговле, — но в формате физического хаба этот статус создаёт проблемы. Также непонятно, кто оплатит переоборудование зон и межмагазинную логистику между точками внутри ТЦ.

Президент Союза торговых центров Булат Шакиров говорит о полной трансформации индустрии: «Оборот маркетплейсов вырос почти в 10 раз. Практически все эти деньги были выведены из торговых центров. Классические ТЦ со временем превратятся в шоурумы, витрины маркетплейсов — где можно увидеть и сразу заказать».

«Для продавцов с собственным хранением и логистикой двойная нагрузка — комиссия площадки плюс аренда хаба — может съесть всю маржу в низкомаржинальных категориях. Пока условия договоров не утверждены, торопиться с участием в пилоте не стоит: нужно дождаться финальных цифр и пересчитать unit-экономику.»