WB считал логистику по 1,4 руб. вместо 46 — и выставил доначисление продавцам

С 6 по 10 апреля Wildberries применял неверный тариф логистики — считал 1 литр по 1,4 рубля вместо 46 рублей — ошибка в 33 раза. 11 апреля площадка исправила ошибку и выставила селлерам доначисление сразу за 6–11 апреля. Стоимость логистики за 11-е резко выросла.

Wildberries признал ошибку: «Исправили и доначислили разницу за 6–10 апреля и за 11 апреля сразу. Понимаем, что это могло вас запутать. Списания попадут в недельный отчёт за 6–12 апреля». Продавцы отреагировали остро: «Признай ошибку и прости. Кто проверит, кто будет пересчитывать? Первый раз сойдёт с рук, потом войдёт в норму».

Суть претензий: если площадка ошиблась в пользу продавца — она не прощает, а выставляет доначисление. Но если площадка ошиблась в свою сторону — продавец часто об этом не узнает. Эта асимметрия практически нереальна для проверки без аудита каждой отгрузки.

Для селлеров, работающих через фулфилмент для Wildberries, история — сигнал: резкий рост списаний за одну неделю — повод сверить тарифы в отчётах с актуальными ставками и выяснять причину. В данном случае она признана официально — но так бывает не всегда.

«Ошибка в тарифе — не катастрофа. Катастрофа — то, что продавцы узнали об этом только по факту доначисления. Нормальная практика: уведомить, объяснить, дать время на проверку. Вести юнит-экономику без еженедельной сверки тарифов WB в 2026 году — значит рисковать маржей.»