Маркетплейсы дают больше половины утечек данных в торговле — 165 млн записей за 2025 год

Маркетплейсы и интернет-магазины стали главным источником утечек данных в российской торговле: по итогам 2025 года они дают 51,6% всех инцидентов в отрасли, сообщает Экспертно-аналитический центр InfoWatch. За один год из торговых платформ утекло 165 млн записей россиян — номера телефонов, адреса, данные аккаунтов.

В основе выводов — исследование «Утечки информации в сфере торговли, 2021–2025 гг.». За пять лет в российской торговле зафиксировано 711 инцидентов с утечкой данных, суммарно скомпрометировано более 610 млн записей. Маркетплейсы и онлайн-магазины — на первом месте по числу инцидентов, опережая офлайн-розницу в разы.

В мировом рейтинге Россия занимает второе место после США. За 2025 год доля нашей страны в общем числе мировых инцидентов в торговле выросла с 15,3% до 23,3%. Торговая отрасль при этом лидирует среди всех секторов российской экономики — каждый четвёртый зафиксированный в стране инцидент приходится именно на торговлю.

Чаще всего утекают персональные данные: логины и пароли, имена, телефоны, домашние и электронные адреса. Именно они становятся сырьём для мошеннических схем — фишинговых звонков «от службы безопасности маркетплейса», поддельных уведомлений о задержке посылки и других манипуляций.

Для продавцов риск косвенный, но ощутимый: покупатели, пострадавшие от мошенников, становятся осторожнее, реже оставляют контакты и чаще отказываются от незнакомых продавцов. Те, кто выстраивает собственный канал продаж и использует независимый фулфилмент, хранят клиентскую базу отдельно от маркетплейсовой инфраструктуры.

«Утечки бьют по доверию ко всей онлайн-торговле разом. Покупатели не разбираются, чья база утекла — они просто меньше доверяют. Для продавцов это значит: не стоит хранить клиентскую базу исключительно на платформах, диверсификация каналов снижает зависимость от чужих рисков.»