Wildberries: 4 иска из-за невыплат по программе снижения комиссий

Четыре продавца Wildberries подали иски в арбитражный суд — требуют выплат по программе снижения комиссий, срок которых истёк ещё 30 апреля. До конца этой недели ожидается ещё 5–6 заявлений от других участников. Иски пока не приняты к производству.

Программа расширенного сотрудничества обещала продавцам возврат 5% от оборота. Участники платили на рекламу и трафик, рассчитывая на компенсацию в апреле — но деньги к большинству не пришли. С тех пор маркетплейс ссылается то на технический сбой, то на антифрод-проверку, то на поэтапные выплаты. Сколько продавцов не получили ничего — WB официально не раскрывает.

Судебный путь — не первый шаг. Весной продавцы жаловались в поддержку, писали в ФАС (которая ещё в апреле выдала официальное предупреждение WB за задержки выплат) и требовали ответов в профильных чатах. Часть участников говорит, что им перечислили небольшие суммы — примерно треть от ожидаемого. Остальные не видели ни копейки.

Ситуацию осложняет юридический нюанс: оферта WB позволяет задерживать вывод средств до 21 дня, а программа бонусного возврата — отдельный документ с размытыми формулировками. Суды пока берут эти дела неохотно: доказательная база требует полной переписки с поддержкой, скриншотов личного кабинета и копий условий программы на момент участия. С октября ситуация изменится — 289-ФЗ обяжет маркетплейсы выплачивать причитающееся раз в две недели без задержек.

«Тем, кто сейчас ждёт выплат от WB по бонусным программам, важно зафиксировать доказательную базу уже сегодня: переписку с поддержкой, условия программы на момент подачи заявки, выписки из личного кабинета. На FBS и DBW выплаты идут по стандартному графику расчётов — задержки по бонусам их не касаются.»