Wildberries вернёт FBS-продавцам переплаченную комиссию — техошибка в начале сентября

В начале сентября Wildberries из-за технической ошибки списал с FBS-продавцов лишнюю комиссию. Сбой зафиксировала АУРЭК — Ассоциация участников рынка электронной коммерции. После её публичного заявления маркетплейс подтвердил сбой и пообещал перерасчёт.

Продавцы заметили расхождения в выплатах за первые дни сентября — начисленные комиссии оказались выше договорных. По реакции в тематических чатах, проблема затронула широкий круг FBS-партнёров маркетплейса. АУРЭК вышла с публичным заявлением — и это сработало быстрее, чем индивидуальные обращения в поддержку.

Wildberries подтвердил: технический сбой в системе расчётов действительно произошёл. Маркетплейс обещает провести перерасчёт и вернуть разницу на лицевые счета продавцов. Конкретные сроки зачисления не уточнялись.

Ситуация повторяет привычный сценарий: продавцы узнают об изменениях в расчётах не из оферты, а из собственных выписок. Ни предупреждений, ни уведомлений — просто другая сумма в отчёте. На этот раз WB отреагировал оперативно, но факт остаётся фактом: без давления ассоциации дело могло затянуться.

Продавцам, работающим по схеме FBS на Wildberries, стоит сверить выплаты за период с 1 по 10 сентября. Если начисленная комиссия превышает привычные значения — вероятно, это следствие ошибки. Возврат должен прийти автоматически, но фиксировать расхождение всё равно полезно — на случай задержки.

«Такие сбои особенно болезненны для продавцов с тонкой маржой. При обороте в несколько миллионов в месяц лишние процентные пункты превращаются в десятки тысяч рублей — без какого-либо уведомления. Всем FBS-продавцам рекомендую сверить финансовые отчёты за первую декаду сентября и зафиксировать расхождение на случай, если возврат задержится.»