WB взыскал 6 млн с продавца через 4 года после ухода с маркетплейса

Wildberries подал иск на 6 млн рублей к продавцу, который ушёл с маркетплейса ещё в 2022 году. Продавец просто бросил личный кабинет — на складе осталось 28 единиц товара. За четыре года маркетплейс поднял коэффициент хранения до ×25 и считал по нему каждую отгрузку и каждый возврат.

История разошлась по Telegram-каналам для селлеров. Продавец распродал основные остатки ещё в 2022-м, перестал загружать новый товар и не стал официально закрывать договор. На складе WB осталось 28 единиц.

WB начал отправлять в ЛК уведомления с просьбой подтвердить габариты упаковки. Ответа не было — и платформа стала поднимать коэффициент: октябрь 2022 — ×2, декабрь 2022 — ×10, июнь 2023 — ×15, апрель 2024 — ×25. При инвентаризации часть товара нашли и пустили в продажу. Каждая отгрузка и каждый возврат тарифицировались по максимальной ставке.

Итоговый счёт: 3,8 млн рублей за хранение плюс 2,5 млн рублей за логистику, минус ~399 тысяч рублей выручки от нечаянных продаж. Итого — около 6 млн.

Юристы не оптимистичны: всё прописано в оферте. Но вопросы к WB остаются. Почему система наращивала коэффициенты, ни разу не попытавшись связаться по телефону или почте? И зачем запрашивать подтверждение габаритов, если товар физически лежал на складе и его могли измерить самостоятельно?

Для тех, кто сейчас планирует уйти с площадки: уходить нужно официально. Расторжение договора, вывоз или утилизация остатков, деактивация кабинета. Без этого счётчики продолжают тикать — независимо от того, открываете вы ЛК или нет.

«При работе с WB по FBO важно регулярно проверять остатки, даже если активных продаж нет. Коэффициенты хранения начисляются автоматически — и часто продавцы узнают о накопленном долге только из судебных документов. Официальное закрытие договора и вывоз остатков при выходе с маркетплейса — базовая гигиена.»