Продавцы Ozon заподозрили фиктивные заказы — каждый 20-й отменяется по одной схеме

Продавец автозапчастей на Ozon опубликовал в профильном телеграм-канале разбор подозрительной схемы: один и тот же покупатель раз в неделю заказывает редкую деталь — и каждый раз отменяет с формулировкой «Нашёл дешевле». Парадокс: таких деталей больше ни у кого нет. Сотни продавцов в комментариях узнали свою ситуацию.

Продавец торгует запчастями на снятые с производства модели — спрос на такие позиции один заказ в месяц, не больше. Но раз в неделю ему поступает заказ на лежалое: товар собирают, отгружают — посылка поехала — и тут же приходит отмена. Причина всегда одна: «Нашёл дешевле».

Странный момент — ассортимент покупателя. В его истории: дроссель от ВАЗ 2101, кардан от УАЗ Патриота, руль от Nissan Leaf, колесо от Матиза. Запчасти на абсолютно разные машины, никак не совместимые. Через Ozon ID продавец видит всю статистику аккаунта. «Просто бот настроен на заказ рандомного товара раз в 20 заказов», — делает вывод автор. По его оценке, минимум 5% заказов у него могут быть такими фиктивными.

Комментарии разошлись. «У меня один номер каждые 10–20 отгрузок — отмена через сутки», — написал один продавец. «Мы перестали таким клиентам отправлять — не может нормальный человек делать 200+ заказов в день», — добавил другой. Похожие паттерны нашли в охоте и рыбалке, косметике, одежде.

Часть комментаторов склоняется к версии про конкурентов. Известная схема: заказать весь склад, отправить на Камчатку, дождаться невыкупа — товар выпадет из оборота на месяц. Но обычно так атакуют ходовые позиции, а не уникальные запчасти на снятые с производства модели. Ozon на запрос редакции не ответил.

«Если видите повторяющиеся отмены с одного аккаунта — фиксируйте и подавайте в поддержку с ID покупателя. При систематических отменах часть логистических расходов можно оспорить через апелляцию. На FBS-схемах это особенно критично: нестандартные отмены бьют по рейтингу отгрузок и тянут позиции в поиске вниз.»