Wildberries проверяет IMEI в ПВЗ — смартфоны от 40 тыс. под контролем

С 1 июля Wildberries запустил проверку IMEI-номеров смартфонов во всех пунктах выдачи России. Под контроль попали Apple и Samsung стоимостью от 40 тысяч рублей — покупатель может потребовать сверку прямо на месте, не активируя устройство.

Пресс-служба RWB сообщила о полноценном запуске после трёхмесячного пилота. В тестовом режиме через проверку прошли 2 000 ПВЗ и более 3 700 смартфонов — результаты признаны достаточными для масштабирования на всю сеть.

Схема работает так: при получении заказа сотрудник ПВЗ по просьбе покупателя сверяет IMEI на коробке с номером включённого устройства. Активировать телефон для этого не нужно. Если номера расходятся — покупатель вправе отказаться от товара прямо на месте, даже если упаковка уже вскрыта. При возврате смартфона сверка IMEI теперь обязательна в любом случае.

Для продавцов электроники это дополнительная защита от схемы подмены: когда покупатель берёт новый телефон, вкладывает в коробку что угодно и пишет «пришло не то». С принудительной сверкой на выдаче такой трюк не пройдёт. WB ранее уже обязал указывать IMEI каждого смартфона в карточке и при приёмке поставки — цепочка контроля теперь замкнулась от склада до рук покупателя.

«Продавцам смартфонов на FBS Wildberries стоит убедиться, что IMEI каждой единицы корректно внесён в систему перед отгрузкой. Расхождение данных при проверке в ПВЗ маркетплейс квалифицирует как проблему на стороне продавца — это возврат за ваш счёт.»