«Почта России» запустила доставку по клику — курьер за 2 часа в 120+ городах

«Почта России» запустила сервис «доставки по клику» для интернет-магазинов: посылка приезжает в ближайшее к получателю отделение, и он сам вызывает курьера в удобный момент через приложение или личный кабинет. Курьер привозит заказ в течение 120 минут. Сервис работает в 120+ городах по всей России.

Подключить сервис могут интернет-магазины через ЛК для юридических лиц или по API. Поддерживаются стандартные и экспресс-отправления — интеграция через API позволяет встроить опцию в существующие процессы без долгих согласований.

Суть изменения — не в скорости, а в том, кто управляет расписанием. Обычная схема: дата и временной слот согласованы заранее, покупатель ждёт. Здесь иначе: посылка лежит в отделении, получатель нажимает кнопку, когда ему удобно. Курьер приезжает в течение двух часов. Грубо говоря, гибрид ПВЗ и курьерки.

Для продавца это прямо влияет на выкуп. Директор по развитию продуктов «Почты России» Антон Нечаев прямо говорит: «чем удобнее получателю — тем лучше выкуп». Логика понятная: невыкупленный заказ — уже оплаченная логистика без выручки. Гибкий last-mile снижает число отказов на последнем шаге.

Запуск вписывается в борьбу «Почты» за позиции в e-commerce доставке. 120 городов — охват намного шире, чем у большинства нишевых курьерских служб. На рынке last-mile сейчас работают десятки игроков, включая собственные службы маркетплейсов: Ozon наращивает парк роверов, Wildberries масштабирует DBW. «Почта» делает ставку на географию и доступность для магазинов без собственной логистики.

«Для интернет-магазинов, работающих на регионы, это интересный вариант last-mile. Отделения «Почты» есть даже там, где нет ни одного ПВЗ маркетплейса. Тестировать связку «отделение + курьер по вызову» в первую очередь стоит в городах с населением 100–500 тысяч человек — там разрыв в инфраструктуре доставки ощущается сильнее всего.»