Wildberries запустил «Хочу скидку» — покупатели торгуются с продавцами прямо в карточке

Wildberries запустил инструмент «Хочу скидку»: теперь покупатель может попросить продавца снизить цену прямо в карточке товара — от 1% до 35%. Продавец сам решает, принять запрос или нет; одобренная скидка приходит покупателю в виде промокода на 24 часа.

Кнопка появляется в карточках тех продавцов, которые сами подключат инструмент. Подключить можно до 50 тысяч товаров одновременно. Обработка запросов — на выбор: ручная (продавец рассматривает каждый запрос сам) или автоматическая (заранее задаётся максимальная скидка, промокод уходит покупателю без участия человека).

Промокод действует 24 часа и работает при покупке одной или нескольких единиц выбранного товара. На старте инструмент доступен только продавцам из России.

Механика напоминает «Лучшую цену» от Ozon, где покупатель тоже может предложить свою цену. У WB подход мягче: диапазон запроса ограничен 35%, промокод привязан к конкретному товару и сгорает за сутки. Давление на продавца минимально — инструмент больше похож на тест лояльности, чем на переговоры о цене.

Для продавцов это работает в обе стороны. С одной стороны — шанс конвертировать «отложенный» товар без публичного снижения цены: витринный прайс не меняется, скидка персональная. С другой — риск массовых запросов там, где покупатели и без того были готовы платить полную цену.

«Инструмент интересен для высококонкурентных категорий — электроника, одежда, товары для дома. Там, где покупатель долго сравнивает и не решается нажать «Купить», персональный промокод даёт нужный толчок. Главное — не подключать к нему весь ассортимент автоматом: для FBS-продавцов с небольшой маржой каждые 15–20% скидки могут обнулить прибыль с заказа.»