WB проиграл суд за блокировку ЛК покупателя — 30 тыс. и 6 тыс. в день

Wildberries проиграл суд покупателю: маркетплейс заблокировал личный кабинет, сославшись на долг, но обосновать это в суде не смог. Суд обязал WB разблокировать аккаунт, выплатить 30 тысяч рублей за моральный ущерб и платить 6 тысяч рублей в день до исполнения решения. О деле сообщил Oborot.ru.

Wildberries ограничил покупателю доступ к личному кабинету, сославшись на задолженность. Покупатель с этим не согласился и подал иск. Суд встал на его сторону полностью.

Три условия для Wildberries: разблокировать аккаунт, выплатить 30 000 рублей за моральный вред и нести астрент — судебную неустойку 6 000 рублей в день до выполнения решения. Механизм астрента (ст. 308.3 ГК РФ) суды применяют для давления на компании, тянущие с исполнением. За месяц просрочки набежит ещё 180 тысяч рублей поверх основной суммы.

История с покупателем — не первый суд для WB за последние месяцы. В июне несколько продавцов подали иски из-за невыплат по программе снижения комиссий, в апреле ФАС выдала официальные предупреждения за задержки выплат и тарифы задним числом. Судебная активность вокруг маркетплейса заметно выросла.

Для продавцов прецедент имеет косвенное значение: WB блокирует аккаунты не только покупателей, но и продавцов на Wildberries — за предполагаемые нарушения, штрафы, расхождения в документах. Суд показал: произвольная блокировка без реального долга — основание для иска.

«Астрент в 6 тысяч рублей в день — это работающий инструмент. За месяц набегает 180 тысяч поверх основной суммы, выгоднее исполнить решение сразу. Продавцам, которым WB когда-либо ограничивал доступ к кабинету без внятных объяснений, стоит зафиксировать всю переписку и уведомления — при повторении ситуации это готовая основа для иска.»