Wildberries показал домашние адреса ИП в карточках товаров — убрал после жалоб

Покупатели и продавцы Wildberries обнаружили в карточках товаров домашние адреса индивидуальных предпринимателей. Поддержка маркетплейса поначалу объяснила это необходимостью официальной претензионной связи. Через несколько часов функцию отключили, а пресс-служба назвала произошедшее «тестом».

У большинства ИП юридический адрес совпадает с местом прописки. Именно эти данные появились в открытом доступе на страницах товаров. Продавцы забеспокоились: мало ли, в чьи руки попадут адреса — мошенников, домушников или недовольных покупателей. Да и соответствие 152-ФЗ под вопросом.

Сотрудники поддержки объясняли: адрес нужен, чтобы покупатель мог отправить письменную претензию напрямую продавцу. Когда история разлетелась по профессиональным чатам, в дело вступила пресс-служба с другой версией: специалист дал некорректный ответ, это был тест функционала, сейчас он не активен. Прогноз по возможному возвращению функции WB давать отказался.

Логика маркетплейса понятна. Суды периодически штрафовали WB за то, что покупатель не мог официально связаться с продавцом — в ряде дел это стало основанием признать виновным сам маркетплейс. Раскрытие адресов перекладывало бы ответственность на продавца. Риски для самих селлеров при этом никто не взвешивал.

Формально данные ИП не секретны: адрес регистрации содержится в ЕГРИП, реестр открытый. Разница — в масштабе: одно дело реестр, другое — карточка с миллионным ежедневным трафиком.

«ИП, работающие на Wildberries, зарегистрированные по домашнему адресу, технически уязвимы уже сейчас — через ЕГРИП. Но если адрес появится в карточке, его увидят миллионы покупателей каждый день. Если функция вернётся, разумный шаг — перерегистрироваться по адресу нежилого помещения.»