Москва обязала курьеров проходить фотоконтроль каждый день — 700 тыс. доставок под цифровым надзором
С 8 мая в Москве заработал цифровой контроль за курьерами доставки: каждый доставщик обязан перед сменой проходить верификацию документов и фотоконтроль. Скорость самокатов, велосипедов и мопедов ограничивается автоматически через IoT-модули — максимум 25 км/ч. Под стандарт подпадают все службы, ежедневно обслуживающие более 700 тысяч заказов в Москве.
Новый регламент ввёл Департамент транспорта Москвы. Главное изменение — переход к «адресной модели»: в единую цифровую систему поступают данные не только о компании-операторе, но и о каждом конкретном курьере. База обновляется в режиме реального времени, что позволяет оперативно назначать штрафы или блокировать аккаунт нарушителя.
Ограничение скорости работает аппаратно. Внедрение IoT-модулей обязательно — превысить лимит 25 км/ч в «медленной зоне» технически невозможно. Это касается электросамокатов, велосипедов и мопедов, составляющих основу городской last-mile доставки.
Замглавы Москвы по транспорту Максим Ликсутов отметил, что за два года работы по единому стандарту доверие москвичей к курьерским службам выросло до 80%. Новый регламент — следующий шаг: от контроля компаний к персональной ответственности каждого доставщика.
Для логистических операторов, задействованных в цепочках e-commerce-доставки, появляются дополнительные требования к ежедневным процедурам: верификацию курьера нужно встраивать в регламент смены. Блокировка аккаунта в реальном времени напрямую влияет на процент выполненных заказов.
Крупные курьерские компании, по данным московского Дептранса, уже придерживаются нового стандарта. Для небольших операторов без готовой цифровой инфраструктуры интеграция с городской платформой потребует дополнительных затрат — особенно в части онбординга и ведения документации.
«Переход к персональной ответственности курьера — это сдвиг в операционной логике. Раньше контролировали компанию в целом, теперь — конкретного человека. Логистическим операторам стоит пересмотреть процедуры найма и документооборота: штраф или блокировка в реальном времени напрямую влияют на процент доставленных заказов и рейтинги продавцов у маркетплейсов.»