Lamoda: 20% при БПЛА-ударе — Яндекс Маркет снял компенсацию из оферты

После серии атак на склады Wildberries другие крупные маркетплейсы обозначили позиции по компенсациям. Lamoda подтвердила: 20% от стоимости товара при любом форс-мажоре, включая удары БПЛА. Яндекс Маркет 20 июля обновил оферту — теперь там явно прописано, что убытки от чрезвычайных обстоятельств маркетплейс возмещать не обязан.

Lamoda разослала продавцам письмо с прямым уточнением: условия компенсации не изменились. Если товар утрачен или повреждён из-за внештатных обстоятельств — получите 20% от стоимости. Много это или мало? Продавцы в комментариях говорят, что 20% в среднем покрывает себестоимость — хотя и не в каждой категории.

Яндекс Маркет пошёл другим путём. Обновлённый пункт оферты гласит: убытки при обстоятельствах непреодолимой силы компенсации не подлежат. Площадка оговорилась: этот пункт существовал и раньше — его лишь конкретизировали после первых атак. В каждом конкретном случае YM обещает разбираться индивидуально. Продавцы отнеслись к этому холодно: часть объявила, что больше не будет поставлять товар на склады Маркета.

Ozon не стал уточнять условия оферты — и объявил о другом: начал проводить учения складского персонала на случай пожаров и ударов БПЛА. На фоне последних событий это выглядит скорее как превентивная мера.

Для продавцов итог простой: у каждой площадки — свои правила, и их стоит знать заранее, а не в момент форс-мажора.

«Пожары на складах WB — хорошее напоминание: условия компенсации у разных площадок сильно отличаются. При выборе складских услуг стоит уточнить, покрывает ли договор ущерб от форс-мажора, и не держать весь сток на одной площадке.»