Иски к WB и Ozon удвоились за два месяца — продавцы судятся за убытки

За два месяца — с 15 июля по 15 сентября 2026 года — число судебных исков против Wildberries выросло на 54%, против Ozon — более чем вдвое. По данным СПАРК, которые приводит «Коммерсантъ», ООО РВБ стало ответчиком по 599 новым делам, ООО «Интернет Решения» — по 236. Большинство истцов — небольшие онлайн-продавцы.

Главный повод — БПЛА-атаки на склады маркетплейсов, начавшиеся 18 июля. По оценкам отраслевых объединений, пострадали более 400 тысяч продавцов, совокупные убытки достигли 600–800 млрд рублей. Платформы выгружают отчёты об утратах — продавцы берут их за основу претензий и идут в суд, когда компенсация не устраивает или не приходит вовсе.

Вторая причина — задержки выплат. В начале августа деньги за расчётную неделю не получили 95,6% продавцов WB. WB связал это с DDoS-атакой на систему «Баланс продавца», но проблемы начались раньше: ещё в мае с задержками сталкивались 76% продавцов.

Маркетплейсы объясняют рост исков иначе. WB говорит, что цифра соответствует масштабу группы RWB. Ozon — что просто стало больше операций. Юристы тем временем отмечают: платформы уже отработали типовую модель защиты, часть дел рассматривается в упрощённом порядке без заседаний. Ещё один козырь у площадок — форс-мажор. Если суд признает атаки форс-мажорным обстоятельством, взыскать компенсацию сверх прямых потерь будет крайне сложно.

По данным Ассоциации цифровых платформ, с исками обращаются менее 1% активных предпринимателей на платформах. Типичные предметы споров — штрафы и удержания, блокировки личных кабинетов, споры по комиссиям и логистическим сборам.

«Продавцам с остатками на FBO стоит прямо сейчас документировать каждый эпизод — задержку выплаты, утрату или расхождение в отчёте. Подтверждённая переписка с поддержкой и скриншоты из ЛК пригодятся и при досудебной претензии, и в суде. Те, кто перешёл на FBS через фулфилмент-оператора, в целом оказались в более защищённой позиции — их товар не лежал на складах маркетплейса в момент удара.»