Data Insight: к 2032 году 11% покупок в России оформят ИИ-агенты

К 2032 году ИИ-агенты будут совершать до 11% всех покупок в России — такой прогноз дал Фёдор Вирин, сооснователь аналитической компании Data Insight. Более близкий ориентир: к 2028–2029 годам доля AI-commerce достигнет 2–4% рынка, что в деньгах составит 400–850 млрд рублей.

Вирин объясняет прогноз через простую аналогию. От появления широкополосного интернета до первых уверенных онлайн-покупок прошло около семи лет — именно столько обычно уходит на «восприятие технологий» рынком. По его оценке, отсчёт для ИИ начался, когда ассистенты стали доступны массовому пользователю.

Агенты заместят четыре типа «советчиков»: друзей и знакомых, блогеров, продавцов-консультантов в магазинах и экспертов. Уже сейчас многие сравнивают товары через GPT или Алису — следующий шаг, когда модель не просто даёт рекомендацию, но сама оформляет заказ и платит.

Сценарий выглядит так: агент замечает, что у пользователя заканчивается стиральный порошок, сравнивает три варианта по цене и срокам доставки, выбирает лучший и оплачивает — без промо-кодов, без вкладок браузера, без ожидания скидки.

Глобальный тренд сопоставим. В Европе к 2030 году AI-commerce займёт 8–15% рынка (€109 млрд), в США — 10–20% ($190–385 млрд). Россия идёт с небольшим отставанием — разрыв измеряется годами, а не порядками.

Для операторов фулфилмент-услуг это означает другую модель нагрузки. Агентные заказы не привязаны к распродажам и «чёрным пятницам» — они поступают равномерно, когда у конкретного покупателя кончился конкретный товар. Пиковые всплески становятся менее предсказуемыми, зато фоновая нагрузка растёт.

«Равномерный поток от агентов звучит как упрощение жизни склада. На практике — это другой тип планирования. Привычные инструменты управления запасами под сезонные пики придётся адаптировать к постоянной среднесуточной нагрузке без выраженных волн спроса. Кто успеет перестроиться до 2028 года — выиграет следующий логистический цикл.»