Пожары на складах Wildberries: хроника, меры компании и что делать продавцу

Этот материал — сводка официальной информации о пожарах на складах Wildberries в июле 2026 года: хроника, меры компании, порядок действий для продавцов. Мы дополняем его по мере появления новых официальных данных. Последнее обновление: 4 сентября 2026 года.

Хроника событий

18 июля. После атак БПЛА произошли пожары на двух логистических комплексах Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). Подробнее мы писали в отдельной новости.

22 июля. Пострадали ещё два объекта — логистические центры в Краснодаре и Невинномысске (Ставропольский край).

Есть погибшие и пострадавшие. Компания заявила о выплатах семьям погибших по 2 млн рублей и тяжело пострадавшим по 1 млн рублей.

Обновление от 24 июля

Котовск возобновил работу. 24 июля склад в Котовске начал отгружать заказы в ПВЗ и на другие объекты компании. По данным Oborot.ru, персонал вышел на смену с раннего утра; объект работает не в полную силу, часть продавцов пока не видит остатки в личном кабинете.

Невинномыск потушен. Вечером 23 июля губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров подтвердил, что пожар в Невинномысске окончательно ликвидирован — склад горел более суток после удара беспилотника 22 июля.

Новая волна атак. В ночь на 24 июля беспилотники поразили ещё три логистических объекта WB — в петербургских Шушарах, Уткиной Заводи и в Симферополе. Основатель Wildberries Татьяна Ким подтвердила приостановку работы всех трёх комплексов; часть товаров, по её словам, удалось сохранить.

Обновление от 25 июля

Шушары возобновили работу. По данным Oborot.ru, к вечеру 24 июля склад в Шушарах (Санкт-Петербург) возобновил работу после атаки беспилотников в ночь на 24 июля.

Краснодар — тяжёлые повреждения. Склад в Краснодаре, атакованный 22 июля, получил очень серьёзные повреждения. По данным Oborot.ru, ситуация на объекте хуже, чем на других пострадавших площадках. Официальных данных об ущербе и сроках восстановления Wildberries пока не опубликовал.

Обновление от 25 июля — меры поддержки

Кредитные каникулы подключены автоматически. Пресс-служба Wildberries официально подтвердила: WB Банк и МКК «WB Финанс» ввели трёхмесячную отсрочку по кредитам и займам для продавцов малого и среднего бизнеса, чьи товары или операционная деятельность пострадали от пожаров — срок действия до конца октября 2026 года. Заявку подавать не нужно: отсрочка активирована автоматически и уже отражается в личных кабинетах продавцов. Для крупного бизнеса условия рассматриваются в индивидуальном порядке (по данным Retail.ru).

Обновление от 25 июля — Екатеринбург

Склад в Екатеринбурге не пострадал. Утром 25 июля, в 8:30, персонал логистического комплекса Wildberries в Екатеринбурге был эвакуирован в качестве меры безопасности. Около 10:00 беспилотник упал не на сам склад, а на парковку в соседнем посёлке Полеводство — возник пожар, прямого попадания в объект не было. По данным Oborot.ru, склад уже возобновил работу в штатном режиме.

Обновление от 26 июля

Реорганизация логистики. Глава RWB Татьяна Ким официально заявила о реорганизации логистики компании: товарные потоки перераспределяются через работающие логистические центры с целью сокращения сроков доставки. Пресс-служба Wildberries подтвердила, что меры уже реализуются. Сроки восстановления наиболее пострадавших объектов — в первую очередь краснодарского склада — компания официально пока не называет.

Обновление от 26 июля — акция #корзинавб

RWB вывела флешмоб поддержки продавцов на улицы 50 городов. Стихийную народную акцию в соцсетях Wildberries поддержал официально: баннеры с хэштегом #корзинавб и призывом сделать заказ у российских брендов появились на экранах Russ в городах от Москвы до Приморского края, в метро Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска, а также на одном из крупнейших суперформатов Европы — на Международном центре самбо и бокса в Москве. Подборки товаров российских продавцов появились и на сайте и в приложении маркетплейса. «Даже покупка давно отложенного в корзине товара становится помощью российским брендам», — заявила основатель Wildberries Татьяна Ким. Компания также сообщила, что проводит экспертную оценку для определения объёма последующих выплат пострадавшим продавцам (по данным Lenta.ru).

Обновление от 27 июля

Сарапул: эвакуация сотрудников. Утром 27 июля Wildberries эвакуировал сотрудников логистического комплекса в Сарапуле (Удмуртия) — в качестве меры безопасности на фоне удара беспилотников. По данным «Ведомостей», Удмуртия подверглась самой массированной атаке беспилотников за всё это время. Сведений о состоянии объекта и возможных повреждениях компания на момент публикации не давала.

Обновление от 27 июля — Сарапул и Ижевск

Оба объекта не пострадали. Позднее Wildberries официально подтвердил на портале для продавцов: склады в Сарапуле и Ижевске эвакуировались, но прямого попадания не получили. Оба объекта временно не принимают поставки по моделям FBW и FBS. Дополнительно WB отменил штрафы за отгрузку товаров на другие сортировочные центры для продавцов, чьи стандартные склады временно закрыты (по данным Oborot.ru).

Обновление от 27 июля — вечер

Безопасность сотрудников. Wildberries разослал работникам, использующим приложение WB Job, рекомендацию указать в нём контакт близкого человека для экстренной связи — как часть комплекса дополнительных мер безопасности на объектах компании (по данным Oborot.ru).

Ответ продавцов. На фоне официальной кампании #корзинавб часть продавцов пошла иным путём: основатель сети «Леонардо» Борис Кац и основательница Finn Flare Ксения Рясова призвали покупателей поддержать бренды прямыми покупками — в обход маркетплейса, чтобы не платить комиссию WB. Рясова сообщила, что Finn Flare потерял от пожаров товаров более чем на 36 млн рублей (по данным Oborot.ru).

Обновление от 28 июля

Коледино: склад 3PL-оператора сгорел, объект WB не пострадал. Утром 28 июля в Коледино (Подольск, Московская область) произошёл пожар после атаки беспилотников — загорелся склад сторонней 3PL-компании. Социальные сети сразу связали инцидент со складом Wildberries, однако, по данным Oborot.ru, логистический комплекс Wildberries в том же районе повреждений не получил и продолжает работу в штатном режиме.

Обновление от 29 июля

Рязань и Сарапул: работа приостановлена. Wildberries приостановил работу двух объектов — комплекса «Рязань: Тюшевское» площадью 173 тыс. кв. м (один из крупнейших хабов компании, специализируется на малогабаритных товарах) и склада в Сарапуле. Официальных заявлений о причинах и состоянии объектов компания на момент обновления не публиковала. По данным Oborot.ru, неофициальные сведения о состоянии рязанского объекта частично негативные — их достоверность не подтверждена.

Штрафы за FBS в нестандартный сортировочный центр временно отменены. Wildberries временно отменил штрафы за отгрузку FBS-товаров в сортировочный центр, отличный от основного склада хранения продавца, при условии что оба объекта находятся на территории России. Мера позволяет продавцам с заблокированными или перегруженными складами отгружать через любой доступный центр без финансовых санкций (по данным Oborot.ru).

Обновление от 29 июля — вечер

Сарапул возобновил работу. Склад Wildberries в Сарапуле восстановил штатную работу после эвакуации персонала. По данным Oborot.ru, объект принимает отгрузки в штатном режиме.

Рязань: пожар локализован, большая часть товаров цела. Пресс-служба Wildberries опубликовала видео с рязанского склада «Тюшевское»: на записи видны неповреждённые мезонинные конструкции и стеллажи с товаром — видимых следов горения нет. Компания официально сообщила, что пожар локализован и зону хранения практически не затронул. По данным Oborot.ru, большая часть товаров не пострадала — склад готовится к возобновлению работы.

Обновление от 30 июля — утро

Новый удар: Пензенская область. Ранним утром 30 июля, около 04:30–05:00, беспилотник ударил по складу Wildberries в Пензенской области. По данным Oborot.ru со ссылкой на губернатора региона Олега Мельниченко, в здании наблюдалось открытое горение, один сотрудник получил серьёзные травмы. Более 200 работников эвакуированы, приём поставок прекращён. Масштаб ущерба компания не раскрывает; товарные потоки перенаправляются на другие объекты логистической сети.

Рязань: FBO-поставки — на Владимир. Wildberries разослал продавцам официальное уведомление через личные кабинеты: запланированные FBO-поставки на закрытый склад «Рязань: Тюшевское» следует переадресовать на склад «Владимир: Воршинское» (по данным Oborot.ru).

Обновление от 30 июля — день

Пенза: масштаб удара уточнён. По данным губернатора Пензенской области Олега Мельниченко, склад атаковали 15 беспилотников. Площадь пожара составила 62 тыс. кв. м из 90 тыс. общей площади комплекса (вместимость объекта — 60 млн товаров). Количество пострадавших возросло до четырёх человек. Приём поставок прекращён, товарные потоки перенаправлены (по данным Oborot.ru).

Сарапул (Удмуртия): повторный удар. Склад Wildberries в Сарапуле подвергся атаке беспилотников повторно. Произошло возгорание, на месте работают пожарные расчёты. Компания официально сообщила, что эвакуация сотрудников была проведена заблаговременно, пострадавших нет — это подтвердила врио главы Удмуртии Ольга Абрамова. Логистические цепочки перестроены на другие объекты (источник: Интерфакс / Oborot.ru).

Екатеринбург «Перспективная»: приём поставок приостановлен. На фоне воздушной угрозы в Свердловской области склад «Екатеринбург: Перспективная» временно не принимает поставки. Компания просит продавцов не отменять запланированные поставки — возобновление работы ожидается в ближайшее время (по данным Oborot.ru).

Обновление от 30 июля — вечер

Снижение тарифов FBS с 31 июля. Wildberries через официальный Telegram-канал «WB Партнёры» объявил о снижении стоимости обработки FBS-заказов начиная с 31 июля. Конкретные ставки компания опубликовала на портале для партнёров (по данным Retail.ru со ссылкой на официальный канал Wildberries).

Куда перенаправлять поставки с Пензы и Сарапула. Wildberries опубликовал официальные инструкции по перенаправлению поставок с закрытых объектов. Для Пензы: крупногабаритные товары (СГТ) — на склады в Никольском и Домодедово-2, остальные категории — в Казань и Новосемейкино; срок приёма перенаправленных поставок — одна неделя с плановой даты. Для Сарапула: «Короб» и «Поштучная паллета» — во Владимир, Тулу, Тверь, Новосемейкино и Красный Бор; «Монопаллеты» — в Омск и Новосемейкино; бытовая химия — в Тулу и Новосемейкино. При отмене транспортировки продавцам нужно оформить новую заявку (по данным официального канала Wildberries «WB Партнёры» / Retail.ru).

Обновление от 31 июля

Волгоград: удар БПЛА, возгорание. В ночь с 30 на 31 июля беспилотники атаковали сортировочный центр Wildberries в Волгограде площадью 48 тыс. кв. м — объект является ключевым узлом для Волгоградской, Астраханской и ряда соседних областей (открыт в апреле 2025 года). Пресс-служба компании подтвердила возгорание: на месте работали пожарные расчёты, склад прекратил отгрузки. По предварительным данным, среди персонала пострадавших нет. В Татарстане (Зеленодольск) сотрудники складов WB и Ozon были эвакуированы в качестве меры безопасности — ни один из объектов прямых повреждений не получил (по данным Oborot.ru).

Второй транш выплат: 97 тысяч продавцов. Wildberries официально сообщил о переводе второго транша компенсаций — их получат более 97 тыс. предпринимателей, включая часть продавцов, уже получивших первые начисления. Средства зачисляются на балансы на платформе и выводятся по стандартному графику выплат. Часть продавцов считает полученные суммы недостаточными для покрытия реального ущерба — об этом пишет Oborot.ru со ссылкой на сообщения продавцов.

Правительство: меры поддержки — к 10 августа. В правительстве РФ прошло заседание подкомиссии под председательством вице-премьера Александра Новака. Минэкономразвития, Минфин, ФНС и ЦБ получили поручение до 10 августа представить проекты актов с конкретными мерами поддержки пострадавших продавцов; обсуждаются кредитные каникулы и мораторий на штрафы. Ленинградская область уже анонсировала льготный заём на пополнение оборотных средств для около 1,5 тыс. пострадавших местных продавцов (по данным Oborot.ru / Минэкономразвития РФ).

Обновление от 31 июля — день

Встреча ПВЗ-операторов с Wildberries — 7 августа. Ассоциация развития сети ПВЗ (АРСПВЗ) договорилась с маркетплейсом о проведении открытой онлайн-встречи для владельцев пунктов выдачи — 7 августа в 13:30 по Москве. Поводом стало снижение объёма выдач и ставок вознаграждения для ПВЗ после закрытия складов. Представители Wildberries готовы ответить на вопросы в прямом эфире; вопросы принимаются до встречи через форму на arspvz.ru (по данным Oborot.ru).

Обновление от 31 июля — вечер

Официальное обращение Татьяны Ким. Основатель Wildberries Татьяна Ким выпустила видеообращение к продавцам, сотрудникам и покупателям. По её словам, на складах ежедневно работают около 2 тысяч сотрудников противопожарной службы; инженерная защита объектов постоянно усиливается. Ким предупредила продавцов о мошенниках и юристах, пытающихся нажиться на ситуации, — и призвала доверять только официальным каналам WB и государству. По словам Ким, с правительством согласована «общая система поддержки, по которой помощь получит каждый пострадавший»; конкретные меры должны быть объявлены в ближайшие дни. БПЛА-атаки квалифицированы компанией как обстоятельства непреодолимой силы — юридически потери «не подлежат возмещению по закону». Полный текст обращения — на Oborot.ru.

Обновление от 2 августа

Новосемейкино: удар БПЛА по резервному складу Самарской области. Ранним утром 2 августа беспилотник атаковал логистический комплекс Wildberries в посёлке Новосемейкино Самарской области — объект входит в число современных хабов компании. Пожар подтвердил губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев. Данные о пострадавших и масштабе ущерба на момент обновления официально не опубликованы. Склад использовался как резервный для перенаправления товарных потоков: по инструкциям WB конца июля, сюда направлялись поставки с закрытых Пензенского и Сарапульского объектов (по данным Oborot.ru).

Обновление от 3 августа

«Воршинское» (Владимирская область): склад WB остановлен. Утром 3 августа приложение WB Job оповестило персонал о приостановке работы СК «Владимир: Воршинское». По данным Oborot.ru, вслед за уведомлением поступили сообщения об ударе БПЛА по объекту. Официальных данных о пострадавших и масштабе ущерба на момент обновления нет. Склад входил в альтернативный маршрут поставок для продавцов, перенаправленных с закрытого рязанского «Тюшевского».

Обновление от 3 августа — день

«Воршинское»: пожар локализован. По данным «Ведомостей», пожарные локализовали возгорание на складе Wildberries во Владимирской области. Wildberries официально сообщил о перестройке логистических цепочек после атак на объекты в регионе — инструкции по перенаправлению поставок размещены на портале для партнёров. Информации о пострадавших официально не поступало.

Обновление от 3 августа — итоги дня

«Воршинское»: официальные цифры ущерба. Пресс-служба Wildberries и региональные власти уточнили масштаб потерь. Пожар локализован на площади 100 тыс. кв. м — первая очередь комплекса выгорела полностью. Вторая очередь площадью 75 тыс. кв. м сохранена, Wildberries официально подтвердил: «часть товаров удалось сохранить». На тушении работали более 200 пожарных, 67 единиц техники и вертолёт МЧС России, официально пострадали 3 человека. Объект открывался поэтапно с 2023 года: суммарные инвестиции — не менее 11,5 млрд рублей, расчётная вместимость — до 122 млн единиц товара. Напомним: именно сюда перенаправляли поставки с закрытой «Рязани: Тюшевское» — теперь и этот маршрут недоступен (по данным Oborot.ru).

Запрет смартфонов на всех складах. С 3 августа Wildberries запретил сотрудникам логистических и сортировочных центров пользоваться смартфонами на рабочих местах — разрешены только кнопочные телефоны без камеры. Компания объяснила меру тем, что видеозаписи с мест атак попадают в открытый доступ и могут использоваться при повторных ударах. Уведомление разослано через приложение WB Job (по данным Oborot.ru).

Обновление от 4 августа

Красный Бор (Ленинградская область): удар и пожар. Утром 4 августа беспилотники атаковали логистический комплекс Wildberries в Красном Бору Тосненского района. Пресс-служба Wildberries официально подтвердила возгорание: персонал эвакуирован заблаговременно, пострадавших среди сотрудников нет, прием поставок временно приостановлен, грузы перенаправлены на другие объекты. Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил, что с начала суток ПВО сбила над регионом 17 беспилотников; в районе Красного Бора ранен один человек. По состоянию на 09:43 МСК работы по локализации продолжались — задействованы более 10 единиц техники. Комплекс площадью 154 тыс. кв. м (две очереди, открыты в 2025–2026 годах) рассчитан на хранение до 57 млн единиц товаров и является одним из ключевых объектов WB на Северо-Западе. Одновременно работа склада в Твери приостановлена — сведений о возгорании нет (по данным Ведомостей и пресс-службы Wildberries).

Обновление от 4 августа — меры поддержки

«Опора России» просит отсрочку налогов до конца года. Президент «Опоры России» Александр Калинин направил письмо председателю правительства Михаилу Мишустину с просьбой ввести отсрочку по федеральным, региональным и местным налогам, а также по страховым взносам для предпринимателей, пострадавших от ударов по складам. Организация предлагает предоставлять отсрочку как минимум до конца 2026 года — в рамках текущего бюджетного цикла. В Минфине подтвердили получение обращения и сообщили, что проработка мер продолжается; решения должны быть готовы до 10 августа. Дополнительно «Опора России» просит освободить продавцов от штрафов за несвоевременную налоговую отчётность при документальном подтверждении ущерба (по данным Retail.ru / «Известия»).

Обновление от 4 августа — день

Красный Бор: открытое горение ликвидировано. Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко официально подтвердил: открытое горение на логистическом комплексе Wildberries в Красном Бору ликвидировано, сейчас ведётся проливка конструкций здания. Пострадавших среди сотрудников Wildberries нет. Приём поставок на объект по-прежнему приостановлен; грузы перенаправляются на другие объекты логистической сети (по данным Оборот / Ведомости).

Обновление от 5 августа — Новосемейкино: склад выгорел полностью

Все товары уничтожены. Врио министра промышленности и торговли Самарской области Денис Гурков официально заявил: склад Wildberries в Новосемейкино выгорел полностью — из 180 тыс. кв. м уничтожено 160 тыс. кв. м, уцелел только административный корпус. Все хранившиеся товары уничтожены. По данным местных властей, серьёзно пострадавших среди людей нет. Мощность объекта — 50 млн единиц хранения, ежедневный приём превышал 1 млн единиц. Маркетплейс перестроил логистические цепочки, поставки и отгрузки переведены на другие объекты (по данным «Коммерсанта» / Интерфакс).

Обновление от 5 августа — Алексин (Тульская область): новый удар

Один из крупнейших хабов WB в Центральной России атакован. Утром 5 августа беспилотники ударили по логистическому центру Wildberries в Алексине Тульской области — площадь объекта около 194,5 тыс. кв. м. Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев подтвердил атаку: за ночь над регионом сбиты 107 беспилотников, один человек пострадал. Wildberries & Russ официально подтвердили пожар — персонал эвакуирован заблаговременно, прием поставок временно ограничен, все грузы перенаправлены на другие объекты. До атаки хаб обеспечивал хранение и распределение товаров для Тульской, Калужской, Орловской, Брянской, Курской, Липецкой, Рязанской и других областей Центральной России. Официальных данных о масштабе повреждений на момент обновления нет. Склад в Казани был эвакуирован превентивно и повреждений не получил (по данным «Коммерсанта» / Oborot.ru).

Обновление от 5 августа — вечер: пакет мер по восстановлению логистики

Правительство рассматривает передачу складов «Почты России» и ускорение белорусского хаба. По данным Oborot.ru, со ссылкой на Bloomberg, в правительстве России обсуждается временная передача Wildberries логистических мощностей «Почты России» — у оператора свыше 3 млн кв. м складских площадей по всей стране. Большинство помещений требует переоборудования; финального решения пока нет. Одновременно опережающими темпами вводится склад Wildberries в индустриальном парке «Великий Камень» (Беларусь) — объект работает в тестовом режиме с 22 апреля, планируемая площадь в первой очереди — 260 тыс. кв. м совместно с объектами в Казахстане. В пакет поддержки пострадавших продавцов могут войти кредитные каникулы сроком до 1 года, субсидируемые кредиты через государственные МФО и налоговые льготы; окончательный перечень мер Минэкономразвития, Минфин и ФНС должны представить до 10 августа.

Обновление от 6 августа

Тверская область: обломки БПЛА упали на склад — повреждения минимальны. Утром 6 августа губернатор Тверской области Виталий Королев сообщил, что обломки беспилотника упали на логистический комплекс Wildberries в регионе. По его словам, в результате незначительно повреждён фасад здания; серьёзного ущерба объект не получил — это один из наименее тяжёлых инцидентов за всю волну атак. Пресс-служба Wildberries & Russ официального комментария на момент выхода обновления не давала (по данным Oborot.ru со ссылкой на губернатора Виталия Королева).

Обновление от 7 августа

Екатеринбург: удар по складу «Перспективная», пожар локализован. Утром 7 августа три БПЛА ударили по кровле логистического центра Wildberries в Екатеринбурге площадью 158 тыс. кв. м (вместимость — до 120 млн единиц товара). Пресс-служба Wildberries подтвердила возгорание и эвакуацию около 800 сотрудников; пострадавших нет. Приём поставок на объекты «Екатеринбург: Перспективная» и «Екатеринбург: Перспективная — питание» приостановлен, товары сняты с продажи, хранение бесплатно с 7 августа, все поставки разрешено отменить без штрафов. К 9:10 МСК пресс-служба Wildberries сообщила о локализации очагов возгорания и подтвердила: большинство товаров не пострадало. Сортировочный центр «Екатеринбург: Черняховского» повреждений не получил и уже возобновил работу (по данным Oborot.ru со ссылкой на пресс-службу Wildberries и губернатора Свердловской области Дениса Паслера).

Обновление от 7 августа — меры поддержки

Wildberries выдаёт справки продавцам со сгоревшим товаром. Маркетплейс начал выдавать официальные справки продавцам, чьи товары пострадали при пожарах. Документ не содержит перечня товаров, их количества или суммы ущерба — но может использоваться при обращении в банк или кредитную организацию для подтверждения причины финансовых затруднений и запроса отсрочки по кредиту. По данным Oborot.ru, справку можно запросить через личный кабинет продавца.

«Эксмо» переводит хранение на собственные склады. Гендиректор крупнейшего российского издательства Евгений Капьев на пресс-конференции по итогам первого полугодия 2026 года сообщил, что после гибели целых тиражей в огне компания переходит к приоритетным отгрузкам со своих складов. Часть книг стала дефицитной. Несмотря на перебои в логистике, продажи «Эксмо» за H1 2026 года выросли на 8% к прошлому году (по данным РБК / Oborot.ru).

Обновление от 7 августа — страховка от БПЛА

Wildberries запустил страховку товаров от атак БПЛА. Маркетплейс ввёл специальный страховой продукт для продавцов. По данным Oborot.ru, максимальная компенсация составляет 50 тыс. рублей за единицу товара, но не более 100 тыс. рублей на один страховой случай. Страховка распространяется только на заказанные товары — незаказанные складские запасы под действие программы не попадают. Для продавцов с крупным стоком на FBO-хранении это означает, что основная масса товаров остаётся за рамками страхового покрытия.

Обновление от 8 августа — страховка: стоимость и условия

Стоимость страховки и границы покрытия уточнены. По данным «Ведомостей», страховка обойдётся продавцу в 1,96–5,6% от цены товара и списывается только после оформления заказа покупателем. Покрытие распространяется на период доставки, хранение в ПВЗ и обратную логистику при отказе или возврате. Склады в условиях программы не упоминаются — товары, повреждённые на складах при БПЛА-атаках, под страховку не подпадают. Программа доступна как юридическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям.

Обновление от 8 августа — партнёрские склады

Wildberries открыл программу партнёрских логистических хабов. В ответ на потерю складских мощностей маркетплейс официально запустил набор партнёров: владельцы и арендаторы помещений от 200 кв. м с подъездом для грузового транспорта могут войти в логистическую сеть WB. Партнёры получают вознаграждение за обработку, хранение и отгрузку товаров продавцов. Требования к объектам и форма заявки опубликованы на официальном портале Wildberries для партнёров. Программа стала одним из практических ответов компании на дефицит площадей, возникший после серии ударов по логистическим центрам (по данным Oborot.ru).

Обновление от 10 августа

Издательства уходят с Wildberries: «Бумкнига», «Альпака», «Эксмо». По данным «Коммерсанта», как минимум 7 российских издательств приостановили поставки книг на Wildberries после серии БПЛА-атак. «Бумкнига» прекратила поставки на маркетплейсы и предложила покупателям идти в независимые магазины; «Альпака» перенаправляет клиентов на Ozon. Гендиректор «Эксмо» Евгений Капьев заявил, что подсчёт ущерба ещё не завершён — компания переходит на FBS «в первую очередь», что ведёт к росту затрат. RWB со своей стороны подтвердило: FBS-тарифы на отгрузку в ПВЗ снижены, ограничение на выбор сортировочного центра снято. По итогам 2026 года оборот книжного интернет-канала может сократиться на 5–13%, а доля онлайн-продаж — упасть с 57,5% до ~50%.

Обновление от 10 августа — вечер

ЦБ РФ рекомендовал банкам реструктурировать долги пострадавших продавцов. Банк России направил официальное письмо всем кредитным организациям, МФО и кредитным кооперативам: приостановить платежи по кредитам для предпринимателей, понесших ущерб от ударов ПВЛА по складам (признанным терактами), — не начислять штрафы и пени, не требовать досрочного погашения и не ухудшать кредитную историю заёмщиков. Рекомендации действуют до 31 августа 2027 года. WB Finance и WB Банк напомнили, что собственные программы отсрочки уже действуют и отражены в личных кабинетах продавцов (по данным Oborot.ru со ссылкой на официальное письмо ЦБ РФ).

Союз продавцов маркетплейсов просит снизить комиссии на полгода. СПМ направил обращение в правительство: снизить тарифы FBO и FBS для пострадавших продавцов минимум на шесть месяцев после возобновления продаж, а также отменить платформенные скидки, включая СПП. Минэкономики подтвердило получение обращения и сообщило, что совместно с Минфином, ФНС и ЦБ прорабатывает меры поддержки (по данным «Коммерсанта»).

Обновление от 11 августа

Воронеж (Александровка): удар БПЛА, пожар ликвидирован, товары преимущественно целы. В ночь на 11 августа беспилотники атаковали Новоусманский район Воронежской области. По данным губернатора Воронежской области Александра Гусева, над городом и пятью районами обнаружены и уничтожены 15 беспилотников; в результате падения обломков погиб один человек, двое получили ранения. На двух складских объектах возникли возгорания: на первом пожар локализован на площади 16 тыс. кв. м, на втором огонь остановили, когда его площадь приблизилась к 75 тыс. кв. м. Wildberries эвакуировал сотрудников объектов в Воронежской области ещё в 2:25 ночи; к 9:00 МСК пресс-служба официально подтвердила: возгорание ликвидировано, «товары преимущественно не пострадали». Приём и отгрузка на момент обновления не возобновлены. Логистический комплекс в Александровке — один из крупнейших объектов WB в Черноземье: 156 тыс. кв. м, вместимость свыше 90 млн единиц товара, инвестиции в строительство — около 11 млрд рублей, в полноценную эксплуатацию введён в ноябре 2025 года. Это уже вторая атака на объект менее чем за три недели — 23 июля комплекс приостанавливал работу примерно на полдня (по данным «Коммерсанта» и официальной пресс-службы Wildberries).

Обновление от 12 августа

Wildberries закрывает карту складов и прекращает раскрывать адреса объектов. С 12 августа маркетплейс перестал публиковать сведения о своих логистических комплексах: адреса, площади и планы строительства новых объектов выведены из открытого доступа. Директор департамента клиентского сервиса Wildberries Анна Аверина официально пояснила: «Мы перестанем рассказывать публично о большем количестве схем сортировки, отгрузки и хранения товаров именно для того, чтобы обеспечивать безопасность людей, которые работают на этих объектах, и в том числе самих товаров». Раздел «Карта складов» на WB Partners уже недоступен; данные о воронежском комплексе удалены из публичных карт. Параллельно Forbes и Data Insight подвели первый итог серии атак: повреждено от 17,2% до 22,2% складских мощностей WB — от 893 тыс. до 1,15 млн кв. м из 5,2 млн заявленных; потенциальные потери товарных остатков продавцов оцениваются в 214–280 млрд рублей (по данным Oborot.ru со ссылкой на Forbes и Data Insight).

Обновление от 12 августа — меры поддержки

WB продлил льготные условия для FBS-продавцов до 31 января 2027 года. Wildberries официально объявил о продлении пакета льгот для продавцов, работающих по схеме FBS. Пакет включает три позиции: сниженная комиссия за быструю отгрузку, увеличенный срок автоматической отмены заказов и льготная стоимость обработки товаров в пунктах выдачи заказов. Условия размещены в разделе «Тарифы» личного кабинета партнёра. Мера фиксирует начатую в июле переориентацию продавцов с FBO на FBS и даёт им ориентир на следующие шесть месяцев (по данным Oborot.ru).

Обновление от 13 августа

Башкортостан: удар БПЛА по строящемуся логистическому хабу. Ранним утром 13 августа беспилотники атаковали строящийся логистический комплекс Wildberries в Чишминском районе Башкирии — на площадке агропарка «Центр Агротехнологий». Пресс-служба компании официально подтвердила возгорание: сотрудники были заблаговременно эвакуированы, на месте работали пожарные расчёты. Wildberries подчеркнул, что товары в здании не хранились — хаб площадью около 220 тыс. кв. м ещё находился в стадии строительства (возводится с 2024 года) и не был введён в эксплуатацию. Текущие складские операции компании этот инцидент не затронул (по данным Oborot.ru со ссылкой на пресс-службу Wildberries).

Обновление от 14 августа

Тверь: третий удар по складу ОЭЗ «Эммаус» — повреждения незначительны. Ранним утром 14 августа обломки БПЛА в очередной раз повредили стену логистического центра Wildberries в Тверской области (ОЭЗ «Эммаус», первая очередь — 77 тыс. кв. м). Губернатор региона Виталий Королев сообщил, что возникшее задымление оперативно ликвидировано, сотрудники предприятия не пострадали, экстренные службы работают на месте. Это уже третий инцидент на объекте: 24 июля и 6 августа склад также получал незначительные повреждения от обломков БПЛА, однако каждый раз быстро возобновлял работу. Нарушений складских операций компания на момент обновления не сообщала (по данным Oborot.ru со ссылкой на губернатора Тверской области Виталия Королева).

Обновление от 14 августа — предложения РАТЭК по налогам и страховке

РАТЭК предложила правительству 7 мер защиты бизнеса. Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (объединяет DNS, «М.Видео-Эльдорадо», «Ситилинк», Samsung, Huawei, Honor, Tecno) направила официальные предложения в Минфин, Минэкономразвития и Минпромторг. Среди ключевых мер: запретить восстановление НДС по товарам, уничтоженным в результате атак беспилотников; разрешить в полном объёме учитывать их стоимость во внереализационных расходах при расчёте налога на прибыль — подтверждение ущерба актами МЧС или Следственного комитета. Также ассоциация предлагает создать компенсационный фонд для оперативных выплат и обязать маркетплейсы отображать в личном кабинете продавца условия, статус и лимиты страхования конкретного склада до подтверждения поставки. Минэкономразвития подтвердило получение предложений; в Минфине сообщили, что рассмотрят письмо после получения (по данным РБК).

Обновление от 16 августа

Коледино (Подольск): удар БПЛА по складу WB в Подмосковье, пожар. В ночь на 16 августа Московская область подверглась одной из самых масштабных атак беспилотников за последнее время — сообщил губернатор региона Андрей Воробьев. Склад Wildberries в индустриальном парке «Коледино» (Подольск, Московская область) загорелся после попадания БПЛА; среди сотрудников пострадавших нет. Пресс-служба Wildberries официально подтвердила: объект приостановил работу, товары сняты с продажи, склад временно не принимает новые поставки. Масштаб повреждений и сроки восстановления компания на момент обновления официально не называла (по данным Интерфакса со ссылкой на губернатора Московской области Андрея Воробьева и пресс-службу Wildberries).

Обновление от 16 августа — Домодедово

Возгорание склада с медикаментами в Домодедово. В ту же ночь губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил о пожаре на складе с медикаментами в Домодедово — отдельном от Коледино объекте. Пострадавших нет. Принадлежность склада официально не установлена; данных о причастности Wildberries к этому объекту не поступало. По данным Интерфакса, ночь на 16 августа стала одной из наиболее масштабных атак БПЛА на Московскую область за всё время.

Обновление от 17 августа — оценка ущерба по Коледино

Коледино: один из крупнейших действующих хабов WB. По данным Oborot.ru со ссылкой на Интерфакс, логистический центр Wildberries в Коледино — один из наиболее крупных действующих объектов компании в Московском регионе площадью около 250 тыс. кв. м. Пресс-служба Wildberries масштаб повреждений и сроки восстановления официально не раскрывает. По обновлённой оценке Data Insight, суммарные потери продавцов от всей серии БПЛА-атак на инфраструктуру Wildberries достигают 400–500 млрд рублей; стоимость восстановления складов оценивается в 150–220 млрд рублей, а при необходимости полного демонтажа пострадавших объектов — до 280 млрд рублей. Эти цифры рассчитаны до удара по Коледино — новые потери в них не включены.

Обновление от 17 августа — информация о складах скрыта в личном кабинете

Wildberries перестал показывать продавцам, на каком именно складе хранится их товар. Вслед за закрытием публичной карты складов (обновление от 12 августа) маркетплейс расширил режим конфиденциальности: в личном кабинете партнёра больше не отображается название конкретного логистического объекта. По данным Oborot.ru, во многих разделах ЛК вместо конкретного склада теперь показывается сводный остаток «Склад WB РФ». Официального объяснения изменения Wildberries не публиковал; мера, по всей видимости, продолжает политику сокращения публичной информации об инфраструктуре в условиях серии ударов БПЛА.

Обновление от 17 августа — Тверь, ОЭЗ «Эммаус»

Очередной удар БПЛА по складу WB в ОЭЗ «Эммаус» — повреждена стена, объект продолжает работу. 17 августа беспилотники вновь атаковали логистический комплекс Wildberries в особой экономической зоне «Эммаус» под Тверью. По данным Oborot.ru, обломки БПЛА повредили стену здания — уже второй такой инцидент на этом объекте за три недели. Ущерб, как и в предыдущий раз, оказался минимальным: склад работает в штатном режиме. Официального сообщения Wildberries на момент публикации не поступало.

Обновление от 18 августа

Подмосковье: новый удар БПЛА — повреждения незначительны, товары целы. Утром 18 августа пресс-служба Wildberries официально сообщила об атаке беспилотника на логистический комплекс в Московской области: обломки БПЛА задели стену здания, последствия удара оперативно ликвидированы. Товары не пострадали, персонал был эвакуирован заблаговременно, пострадавших нет. По данным Oborot.ru, ранее в этой локации (Obухово, Московская область) находился объект площадью около 50 тыс. кв. м; совпадает ли адрес с тем, о чём сообщал губернатор Московской области Андрей Воробьёв, маркетплейс официально не уточнял.

Поддержка сотрудников пострадавших складов. Wildberries официально объявил о мерах для персонала, чьи объекты закрыты или пострадали от атак: сотрудникам предложат перевод на другие объекты сети или помощь с трудоустройством у других работодателей. Для тех, кому приходится добираться далеко, организованы бесплатный трансфер и проживание в общежитиях. Исполнителям, вышедшим на работу в изменившихся условиях, повышено вознаграждение за отдельные операции (по данным Oborot.ru со ссылкой на пресс-службу Wildberries).

Обновление от 19 августа

Обновление от 20 августа

Путин поручил разработать программу восстановления складов. Президент РФ поручил правительству разработать программу восстановления складских и логистических объектов, пострадавших от ударов беспилотников. По данным «Ведомостей», в качестве основного инструмента рассматриваются льготные кредиты по ставке 3–5% годовых на срок 10–15 лет — на финансирование ремонта и строительства новых объектов. Отдельным направлением программы должны стать новые стандарты безопасности: государство может взять на себя часть расходов на внедрение спринклерных систем, огнестойких материалов и систем мониторинга. Аналитики Data Insight и NF Group добавляют к возможным мерам прямые субсидии, госгарантии по займам, компенсацию части процентной ставки и отсрочку по налогам и страховым взносам. Получателями поддержки должны стать не только владельцы складов, но и продавцы, арендаторы и логистические операторы, чей ущерб подтверждён документально (по данным Ведомостей / Retail.ru).

Обновление от 19 августа

Кузбасс и Нижегородская область запускают региональную поддержку продавцов. Власти Кузбасса объявили о конкретных мерах для предпринимателей, чьи товары сгорели на складах Wildberries: микрозаймы по льготной ставке 7% годовых и льготная аренда. Нижегородская область пока формирует реестр пострадавших — условия поддержки будут объявлены после его завершения. Региональные программы стали первыми практическими шагами субъектов РФ, вышедшими за рамки деклараций, в ответ на серию БПЛА-ударов по складской инфраструктуре WB (по данным Oborot.ru).

Обновление от 20 августа — РСПП и АКИТ

Крупнейшие бизнес-объединения направили предложения по поддержке продавцов. 19 августа комитет РСПП по цифровым платформам обсудил меры для селлеров Wildberries, пострадавших от БПЛА-атак: льготные кредиты, налоговые отсрочки и право учитывать утраченные товары как убытки при расчёте налога на прибыль. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила отдельный пакет предложений Михаилу Мишустину: отсрочка по налогам, освобождение от восстановления НДС по уничтоженным товарам, льготное кредитование, мораторий на проверки и госстрахование складских рисков. По данным РСПП, от серии атак пострадали более 40 тыс. продавцов, себестоимость уничтоженных товаров оценивается в 200–300 млрд рублей (по данным официального сайта РСПП / Retailer.ru).

Обновление от 21 августа — Кыргызстан

Кыргызстан обнулил налоги для продавцов маркетплейсов до конца 2026 года. Правительство Кыргызстана приняло решение временно снизить ставку единого налога для предпринимателей, торгующих через маркетплейсы, с 2% до 0%, а для швейных предприятий — с 0,25% до 0%; льготный режим действует до конца 2026 года. Решение принято в ответ на убытки кыргызстанских продавцов от пожаров на складах Wildberries в России. Через крупные российские e-commerce-площадки работают около 30 тысяч предпринимателей страны. По словам зампредседателя Налоговой службы Кыргызстана Кубанычбека Ысабекова, от введения мер до принятия решения прошло девять дней (по данным Oborot.ru со ссылкой на Налоговую службу Кыргызстана).

Обновление от 22 августа

Wildberries запустил партнёрские пункты приёма товаров и страховку с «Росгосстрахом». RWB официально объявил о приёме заявок на открытие партнёрских пунктов приёма товаров (ППТ) по всей России: партнёры получают вознаграждение за каждую принятую коробку при обработке FBW- и FBS-поставок, а также возвратов продавцов. Требования к площадке — не менее 100 кв. м с удобным подъездом и парковкой, пять камер видеонаблюдения, сканер и стол для обработки заказов. Одновременно Wildberries совместно с «Росгосстрахом» запустил добровольное страхование товаров в партнёрских фулфилмент-центрах от рисков БПЛА-атаки (по данным Retail.ru со ссылкой на официальный пресс-релиз RWB).

Обновление от 24 августа

Минфин официально подтвердил 12-месячную налоговую отсрочку для пострадавших продавцов. Министерство финансов внесло в правительство проекты постановлений: юрлица и ИП, чей подтверждённый ущерб превысил 5% годового дохода, получат паузу по уплате НДС (кроме ввозного), налога на прибыль, платежей по УСН/АУСН и страховых взносов — с августа 2026 по июль 2027 года. По истечении 12 месяцев долг разрешат погасить равными долями ещё за год. Налоговые проверки для пострадавших приостанавливаются до конца 2026 года. По данным «Коммерсанта» и Oborot.ru.

ППТ только для городов от 600 тыс. человек. Wildberries уточнил ключевое ограничение программы партнёрских пунктов приёма товаров: заявки принимаются только из городов с населением не менее 600 тысяч человек. Это значит, что многие региональные центры под критерии не подходят — например, Иваново (420 тыс. жителей), хотя Ивановская область занимает третье место по объёму продаж на WB в России. Компания оговаривается, что дальнейшая география будет определяться по интересу партнёров (по данным Oborot.ru со ссылкой на официальный Telegram-канал RWB).

Обновление от 25 августа

Путин включил логистические центры в перечень объектов критической инфраструктуры. Президент РФ подписал указ (опубликован 24 августа на pravo.gov.ru), включив транспортно-логистические комплексы в перечень объектов критической инфраструктуры страны. Документ наделяет правительство правом вводить временное управление на таких объектах, если их владельцы не обеспечили надлежащую защиту или задержали восстановление после атаки. Для владельцев складских комплексов — включая Wildberries — это означает появление федерального стандарта безопасности с реальными правовыми последствиями за его несоблюдение (по данным Retail.ru со ссылкой на официальный текст указа).

Обновление от 25 августа — налоговая отсрочка: детали для РВБ

Для группы РВБ предусмотрен отдельный механизм. По данным «Коммерсанта», постановления Минфина охватывают не только пострадавших продавцов, но и саму группу «РВБ»: перенос сроков уплаты по платежам с июля 2026 по июнь 2027 года с итоговым дедлайном 28 июля 2027 года и годовой рассрочкой после него. Налоговые проверки и связанные процессуальные сроки для всех участников программы приостанавливаются до конца 2026 года, а предельные сроки выставления требований об уплате продлеваются на шесть месяцев.

Министр финансов Антон Силуанов заявил, что меры «дадут бизнесу возможность сосредоточить ресурсы на сохранении рабочих мест». Основатель Wildberries Татьяна Ким назвала налоговую отсрочку «важным шагом для российского бизнеса» и добавила, что платформа продолжит «максимально оперативно адаптироваться к новым условиям» (по данным Retail.ru).

Обновление от 26 августа

Котовск: склад WB полностью уничтожен при повторной атаке. В ночь на 26 августа беспилотники нанесли удар по логистическому комплексу Wildberries в Котовске (Тамбовская область) — тому же объекту, что пострадал при первой атаке 18 июля. По официальному сообщению руководства Тамбовской области, пожар охватил 40 тыс. кв. м из 108 тыс. кв. м общей площади комплекса; один сотрудник получил сотрясение мозга от взрывной волны. К 11:00 МСК власти региона констатировали: здание сгорело. После июльской атаки объект был восстановлен к 23 июля и проработал чуть больше месяца — это уже второй пожар на том же складе за пять недель (по данным Oborot.ru со ссылкой на официальное сообщение руководства Тамбовской области).

Обновление от 26 августа — постановление правительства

Мишустин подписал постановление о налоговой отсрочке для пострадавшего бизнеса. 26 августа председатель правительства Михаил Мишустин подписал постановление о мерах поддержки предпринимателей, чьи доходы пострадали от БПЛА-атак на объекты группы «РВБ». Документ закрепляет 12-месячную отсрочку по уплате НДС (за исключением ввозного), налога на прибыль, платежей по УСН/АУСН и страховых взносов за период август 2026 — июль 2027 года, с последующей годовой рассрочкой равными долями. Право на отсрочку получат юридические лица и ИП, чей подтверждённый ущерб превысил 5% годового дохода. Налоговые проверки для пострадавших приостановлены до конца 2026 года; предельные сроки направления требований об уплате задолженности продлены на шесть месяцев (по данным Retail.ru со ссылкой на пресс-службу правительства).

Обновление от 27 августа

НАОКС предлагает единый стандарт безопасности для всех коммерческих складов. Национальная ассоциация операторов контейнерных складов направила в Минпромторг предложение о введении базовых требований безопасности для всех объектов коммерческого хранения — от ангаров и self-storage до крупных логокомплексов. Инициатива предполагает обязательный визуальный контроль грузов и транспортных средств на территории; дополнительные требования — дифференцированно, по площади объекта и близости к критической инфраструктуре. Непосредственным поводом послужил инцидент июля 2026 года: по данным ФСБ, беспилотник для удара по оборонному предприятию был предварительно доставлен в арендованный ангар под видом строительных материалов. Минпромторг официально на предложение не ответил (по данным «Коммерсанта»).

Обновление от 31 августа — штрафы FBS при отменённых заказах

С 31 августа Wildberries заменяет повышенную комиссию за задержку отгрузки по FBS на фиксированный штраф. Принципиальное изменение: штраф начисляется даже если покупатель отменил заказ до получения — то есть при несостоявшейся сделке. Ранее повышенная комиссия применялась только к выкупленным заказам. Wildberries обещает автоматически увеличивать время на сортировку при перегрузке сортировочного центра; при ошибочном начислении продавцу нужно самостоятельно обращаться в поддержку. Для тех, кто перешёл с FBO на FBS после БПЛА-атак, изменение ужесточает условия работы по основной схеме отгрузки (по данным Oborot.ru со ссылкой на официальный канал Wildberries).

Обновление от 31 августа — ФНС начала предоставлять налоговые отсрочки

Wildberries передал в ФНС данные о потерях пострадавших продавцов — налоговая служба начала оформлять отсрочки. Информация передана для исполнения постановления правительства, подписанного 26 августа. Право на меру получают продавцы, чей подтверждённый ущерб превысил 5% годового дохода: отсрочка распространяется на уплату НДС (кроме ввозного), налога на прибыль, платежей по УСН/АУСН и страховых взносов за период август 2026 — июль 2027 года. По данным Oborot.ru, отсрочки уже предоставляются.

Обновление от 1 сентября

RWB на ВЭФ-2026 раскрыла итоги пилота ЦФА для продавцов Wildberries. Директор департамента поддержки предпринимательства RWB Юлия Полетаева сообщила во Владивостоке: в рамках пилота три продавца — два ИП и одно юрлицо — самостоятельно выпустили цифровые финансовые активы и совокупно привлекли 24,4 млн рублей сроком от 3 до 6 месяцев. Инструмент даёт продавцу привлекать финансирование напрямую от инвесторов без банковского посредника — как дополнительный инструмент пополнения оборотных средств. Следующий шаг — масштабирование механизма для широкого круга участников платформы (по данным Retail.ru со ссылкой на официальное заявление RWB).

Обновление от 3 сентября

Росгвардия набирает стрелков для охраны складов WB и Ozon от дронов. На hh.ru появились вакансии «стрелков поста воздушного наблюдения» от структур Росгвардии — первый открытый набор персонала для противодроновой защиты коммерческих складов. Пока набор ведётся только в Башкирии, в описании вакансии прямо указаны объекты Wildberries и Ozon. Это первое публичное свидетельство того, что государство формализует охрану коммерческой логистики после включения складов в перечень критической инфраструктуры (по данным Oborot.ru).

WB начал строительство нового склада в Беларуси площадью 205 тыс. кв. м. 2 сентября стало известно о начале земляных работ на 40-гектарном участке у Фаниполя (Минская область). Объект станет вторым по площади логокомплексом Wildberries в Беларуси — ввод в эксплуатацию запланирован поэтапно в 2027–2028 годах. Суммарно у компании в Беларуси уже 8 логистических объектов на разных стадиях готовности — белорусское направление становится важной частью восстановления сети после потерь в России (по данным Oborot.ru).

Обновление от 4 сентября

Книжная отрасль: 15 млн книг и 6 млрд рублей убытков. Директор департамента господдержки периодической печати и книжной индустрии Минцифры Владимир Григорьев официально оценил суммарные потери книжников от атак БПЛА на склады Wildberries и Ozon: уничтожено 15 млн книг, убытки отрасли составили 6 млрд рублей. «Росмэн» подтвердил потерю 126 тыс. экземпляров, «Эксмо» не исключает, что финальная цифра вырастет до 20 млн книг. Минцифры прорабатывает льготный НДС в размере 5% на год, «Эксмо» предлагает дополнительно запретить восстановление НДС по уничтоженным товарам. По данным «Коммерсанта».

Обновление от 4 сентября — партнёрские ПТТ

Первые партнёрские пункты приёма товаров заработали. Wildberries открыл первые рабочие ПТТ в Центральном, Южном и Сибирском федеральных округах. Один из тестовых объектов уже обработал более 10 тыс. единиц товара. ПТТ принимают FBW-поставки для дальнейшей отправки на логистические объекты компании, а также выступают промежуточным звеном для FBS-продавцов и пунктом временного хранения возвратов. Wildberries продолжает рассматривать заявки на открытие ПТТ из всех регионов страны (по данным Retail.ru).

Меры Wildberries: выплаты и поддержка продавцов

По заявлению основателя Wildberries Татьяны Ким и официальным сообщениям компании:

• Компенсации продавцам. Первые начисления 22 июля получили более 88 тысяч селлеров из малого бизнеса; средства поступают на баланс в течение суток. Формула расчёта публикуется на портале продавца.
• «Симулятор продаж». Для пострадавших товаров разрабатывается механизм, при котором продавец получает платежи так, как если бы товары продавались. Отдельный механизм для среднего и крупного бизнеса — в разработке.
• Отсрочка долгов. Для малого и среднего бизнеса — отсрочка платежей по долгам до шести месяцев через банк компании.
• Господдержка. Компания направила властям предложения о налоговых каникулах и других мерах поддержки предпринимателей.
• Восстановление работы. Склад в Котовске планируется вернуть в работу до 27 июля; восстанавливается онлайн-сервис вывоза товаров.

Что делать продавцу прямо сейчас

Короткий чек-лист по официальной информации:

• Проверьте остатки по пострадавшим складам в личном кабинете — сверьте фактические данные с вашим учётом поставок.
• Дождитесь публикации формулы компенсаций на портале продавца и проверьте начисления на балансе.
• Выплаты не приходят автоматически по всем случаям — следите за инструкциями WB и подавайте заявление, если это требуется для вашей ситуации.
• Сохраните документы по поставкам на пострадавшие склады: УПД, акты приёмки, штрихкоды партий — они понадобятся при любых разбирательствах.
• Если товар был застрахован — уведомите страховую в сроки, указанные в договоре.

Как снизить риски хранения на будущее

Главный практический урок этих событий для продавца — не держать весь сток в одной точке. Распределение запасов между несколькими складами FBO и резервом на FBS снижает риск потери всего товара сразу: при проблемах на одном объекте продажи продолжаются с других. Часть запаса можно держать у независимого оператора — например, на складе фулфилмента CallPlex — и отгружать на площадку по мере необходимости небольшими партиями.

Продавцам, оказавшимся без запасов на складе маркетплейса, пригодится инструкция о том, как перейти с FBO на FBS без остановки продаж — переключение на собственную отгрузку позволяет продолжать работу даже при закрытых складских объектах.

«После крупных инцидентов продавцы обычно вспоминают про диверсификацию складов — но правильнее прийти к ней до, а не после. Практичный минимум: не отправлять на один склад больше той доли стока, потерю которой бизнес переживёт, и держать резерв под FBS. Это не про страх, а про обычную складскую гигиену»