Ozon снизил комиссии на 3 п.п. и заморозил штрафы FBS после атак БПЛА

Ozon объявил антикризисный пакет для продавцов после серии атак беспилотников 22–24 августа. С 28 августа ставки по всем схемам — FBO, FBS и realFBS — снижаются на 3 п.п. для большинства категорий. Штрафы за ошибки по FBS заморожены для всей страны минимум до 22 сентября.

Удары БПЛА за три дня затронули склады в Самарской области, Оренбурге, Махачкале и Краснодаре. Все четыре объекта закрыты. Сейчас Ozon проводит инвентаризацию — данные о состоянии товаров появятся в личных кабинетах продавцов.

Меры для пострадавших складов действуют уже сейчас: отменены плата за хранение на повреждённых объектах и наценки за нелокальные продажи в этих кластерах. Транспортировка с закрытых складов на другие объекты Ozon — бесплатно, включая кросс-докинг. Штрафы за инструмент «Оплата за заказ» по отменённым позициям тоже обнулены.

Продавцам с БПЛА-страховкой «Ингосстраха» идти в страховую самостоятельно не нужно: после инвентаризации Ozon пришлёт инструкцию и поможет собрать документы на выплату.

С 28 августа снижение комиссии на 3 п.п. распространится на всех — не только пострадавших. С 30 августа оно станет безусловным: без требований к географии поставок. Параллельно в 38 регионах отключена постоплата для FBO-заказов — маркетплейс рассчитывает снизить число возвратов. Для продавцов с залежавшимися остатками запущены акции «Скидка на сток».

«Снижение ставки на 3 п.п. — хорошая новость, но краткосрочная. Сейчас разумно пересмотреть схему: работа по FBS или через фулфилмент-оператора даёт куда больше контроля над рисками, чем FBO на одном складе — особенно в регионах с высокой частотой инцидентов.»