Ozon потерял склад в Чапаевске — первый БПЛА-удар по инфраструктуре маркетплейса

В ночь на 22 августа беспилотники атаковали логистический комплекс Ozon в Чапаевске — Самарская область пережила массированный налёт. По данным маркетплейса и «Коммерсанта», площадь пожара составила от 80 до 135 тыс. кв.м. С объекта эвакуировали более 500 сотрудников, есть пострадавшие. Это первый серьёзный удар по инфраструктуре Ozon — предыдущие месяцы под атаками был исключительно Wildberries.

Губернатор региона Вячеслав Федорищев сообщил о массированной атаке: средства РЭБ сбили и подавили несколько десятков беспилотников. Склад Ozon пострадал одновременно с одним из промышленных предприятий области.

Компания оперативно свернула работу объекта. Товары, хранившиеся в Чапаевске, скрыты с витрины — если аналогов нет на других площадках, статус меняется на «Нет в наличии». Часть заказов отменена, остальные будут выполнены со складов в других регионах. Поставки в Чапаевск приостановлены, вывоз товаров с пострадавшего объекта пока невозможен. Плату за хранение Ozon отменил с момента инцидента.

Для продавцов ситуация острее, чем у пострадавших при ударах по WB. С 5 августа в оферте Ozon атаки беспилотников прямо отнесены к предпринимательским рискам продавца. Получить компенсацию за утраченный товар не получится в автоматическом режиме — всё зависит от страховки, оформленной заранее. Продавцы WB через СПМ и АУРЭК добивались компенсационных фондов и кредитных каникул; у Ozon аналогичного механизма пока нет.

Лотистическая сеть маркетплейса в целом продолжает работать в штатном режиме — Самарский инцидент затронул один из объектов сети.

«Если ваши товары находятся на складе Ozon по схеме FBO, первый шаг сейчас — проверить статус страховки от БПЛА. С 27 августа «Ингосстрах» поднимет тариф в 3,3 раза. Те, кто ещё не подключил защиту, должны понимать: по обновлённой оферте удар дрона по складу — это риск продавца, а не маркетплейса.»