Ozon: каждый второй купил по совету блогера — и пошёл на маркетплейс

Ozon опубликовал результаты опроса 1500 россиян в возрасте 18–55 лет о влиянии блогеров на покупки. Итог: 56% за последние полгода купили или отложили товар по совету блогера, а 7 из 10 из них пошли на маркетплейс — не в магазин и не на сайт бренда.

Конкретнее по цифрам: 41% опрошенных за полгода хотя бы раз купили товар по рекомендации блогера. Ещё 15% добавили что-то в избранное или корзину — сработало, просто с задержкой. Офлайн-магазины выбрали лишь 23% из тех, кто действовал по совету, сайты брендов — 17%. Маркетплейс стал точкой входа для большинства.

Какой контент работает? Честный обзор с плюсами и минусами мотивирует 59% к покупке. Демонстрация товара в реальной жизни — 53%. Промокоды заинтересовали только каждого четвёртого — привычная механика переоценена.

Про миллионников: их охват не равен конверсии. Блогера-миллионника выбрали бы всего 12% опрошенных, автора от 100 тыс. до 1 млн — 17%. Зато каждый третий прислушается к тому, кому уже доверяет — независимо от числа подписчиков. Для продавца это означает: дорогие размещения у звёзд блогосферы не всегда отбиваются. Микроблогеры с лояльной аудиторией работают не хуже.

Что убивает продажи: агрессивные призывы к покупке останавливают ровно половину аудитории. 36% откажутся, если не доверяют самому блогеру. Треть — если путь от поста до оформления заказа неудобный: запутанная ссылка, товар не на той площадке или долгая доставка.

«Покупатель, который нашёл товар через блогера, принимает решение на эмоциях — и хочет оформить заказ в два клика. Если в этот момент ваш товар лежит на FBO в Ozon с доставкой завтра — заказ ваш. Если нужно ждать три дня на FBS — половина уйдёт к конкуренту, у которого та же позиция доступна быстрее.»