Что такое ПВЗ и как работает пункт выдачи
Узнайте, что такое ПВЗ (пункт выдачи заказов), как он работает и какие преимущества он предоставляет покупателям. Полное руководство по функционалу ПВЗ и.
Запускаете пункт выдачи заказов, но не знаете, с чего начать? В этой статье простым языком разбираем, что такое ПВЗ и как он устроен, какие форматы бывают, кто может открыть и сколько это стоит. Дадим пошаговый план: как проверить спрос, посчитать бюджет (разовые и ежемесячные траты), выбрать ОКВЭД и условия сотрудничества с Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркетом». Завершим оценкой рисков и чек-листом для старта.
Что такое ПВЗ
ПВЗ (пункт выдачи заказов) — промежуточная точка между доставкой и покупателем. Сюда привозят онлайн-заказы для самовывоза; товар можно осмотреть и сразу отказаться или оформить возврат. ПВЗ открывают маркетплейсы и логистические компании, а также используют партнёрские пункты и постаматы. Располагаться ПВЗ может в отдельном помещении, в ТЦ или в офисе партнёра.
Для продавцов маркетплейсов: Если вы хотите работать с ПВЗ как продавец и передать логистику профессионалам, CallPlex предлагает услуги фулфилмента для маркетплейсов — мы берём на себя хранение, упаковку и отгрузку товаров.
Изменения для ПВЗ в 2025 году
2025 год принёс значительные перемены на рынок пунктов выдачи заказов. Ключевые изменения касаются законодательства, требований маркетплейсов и налогообложения.
⚠️ Законопроект о ПВЗ в жилых домах
В Госдуме подготовлен законопроект с ужесточением требований к пунктам выдачи в жилых зданиях:
- Обязательный отдельный вход с улицы
- Ограничение на количество дневных поставок малотоннажным транспортом
- Хранение заказов — не дольше 72 часов
- Запрет на фасовку и переупаковку массовых партий
- Запрет на громоздкие складские стеллажи
По оценкам АКИТ, принятие законопроекта может привести к закрытию ~90% существующих ПВЗ.
Налоговые изменения с 2025 года
С 1 января 2025 года все предприниматели на УСН, чей доход в 2024 году превысил 60 млн рублей, обязаны платить НДС. Это существенно влияет на финансовое планирование крупных операторов ПВЗ и может снизить рентабельность бизнеса.
Тренды рынка ПВЗ в 2025 году
📦 Мультибрендовые точки
Растёт число универсальных ПВЗ, где можно забрать товары из разных маркетплейсов и служб доставки — BoxBerry, СДЭК и другие.
📺 Рекламные экраны
Wildberries и Russ устанавливают рекламные экраны в ПВЗ крупных городов. Селлерам скоро будет доступна реклама через личный кабинет.
🏠 Гибкие форматы
Маркетплейсы разрешают адаптировать под ПВЗ комнаты в частных домах, гаражи, углы в магазинах — это снижает порог входа.
🤖 Цифровизация
Терминалы самообслуживания и постаматы позволяют снизить нагрузку на персонал до 40%.
Как работает ПВЗ
- Приём: посылки принимают, раскладывают по стеллажам и отмечают место в системе — для быстрого поиска.
- Выдача: у стойки просят код/номер/телефон по правилам площадки, сканируют и выдают. Осмотр возможен, при несоответствии — отказ на месте.
- Возвраты: покупатель оформляет возврат в личном кабинете, приносит товар; сотрудник проверяет вид и комплектность, отмечает в системе; дальше увозится на склад.
Преимущества ПВЗ для покупателя и продавца
Покупателю:
- Самовывоз без ожидания курьера
- Ближайшая локация и расширенный график
- Осмотр/примерка до выкупа (если разрешено)
- Доставка до ПВЗ обычно дешевле «до двери»
Продавцу/оператору:
- Ниже расходы за счёт консолидации
- Удобные возвраты
- Отлаженные процессы и учёт
- Вознаграждение за обработанный заказ
Какие бывают ПВЗ
- По принадлежности: монобрендовые (одна площадка) и мультибрендовые (несколько).
- По обслуживанию: автоматизированные (постаматы) и через сотрудника.
- По назначению: клиентские (выдача/возврат) и приём отправлений от продавцов.
Кто может открыть ПВЗ
ИП или ООО, лицензия не требуется. Нужно:
- Регистрация и подходящие ОКВЭД
- Договор с площадкой/оператором (сроки хранения, возвраты, штрафы)
- Помещение по требованиям пожарной безопасности и охраны труда
- Онлайн-касса по 54-ФЗ и договор с ОФД при приёме денег
- Соблюдение 152-ФЗ: политика, ответственный, базовая защита персональных данных
- Вывеска, режим, связь/интернет; при необходимости — эквайринг и видеонаблюдение
Если оплаты на месте нет (только заранее оплаченные заказы и возвраты) — касса может не требоваться, смотрите правила партнёра.
Сколько стоит открыть ПВЗ
Итоги зависят от города, формата и состояния помещения.
Единоразовые расходы (ориентировочные):
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
| Ремонт и зонирование | 100 000 – 400 000 |
| Мебель | 60 000 – 200 000 |
| Техника (ПК, сканер, принтеры, роутер, ИБП) | 60 000 – 150 000 |
| Онлайн-касса + накопитель (если нужна) | 25 000 – 45 000 |
| ОФД на год | 3 000 – 7 000 |
| Эквайринг-терминал | 0 – 20 000 |
| Вывеска и навигация | 20 000 – 80 000 |
| Видеонаблюдение | 20 000 – 70 000 |
| Постамат «свой» (по партнёрской схеме) | от 300 000 |
| Итого для «живого» ПВЗ без постамата | 200 000 – 700 000 |
Ежемесячные расходы (ориентировочные):
| Статья расходов | Сумма, руб./мес |
|---|---|
| Аренда 15–40 м² | 30 000 – 150 000+ |
| Зарплаты (1–2 сотрудника) | 60 000 – 220 000 |
| Налоги и взносы | 10 000 – 50 000 |
| Коммунальные и связь | 5 000 – 15 000 |
| Эквайринг | ~1,3–2,5% по картам |
| Расходники | 3 000 – 10 000 |
| ОФД/сервис кассы | 300 – 800 |
| Уборка/безопасность | 3 000 – 20 000 |
| Ориентир: регионы | ~120 000 – 250 000 |
| Ориентир: крупные города/ТЦ | 200 000 – 400 000+ |
Доход: выплаты за обработку каждой посылки (фикс/процент по договору) + разрешённые допуслуги. Важно соблюдать нормы сервиса и законы РФ (54-ФЗ, 152-ФЗ, Закон о защите прав потребителей), иначе возможны штрафы.
Условия сотрудничества между маркетплейсами и владельцами ПВЗ
Общие требования:
- ИП/ООО; договор-оферта с нормами сервиса
- Помещение 15–40 м² с понятной навигацией
- Расширенный режим (6–7 дней, вечера)
- Оборудование: ПК, интернет, сканер, термопринтер, принтер А4, ИБП, видеонаблюдение с архивом, стеллажи
- При оплате на месте — касса по 54-ФЗ и ОФД
- Персональные данные — по 152-ФЗ
- Пожарная безопасность и охрана труда; фирменное оформление по правилам площадки
- Выплаты за выдачу/возврат, ставки зависят от города и периода; возможны повышенные ставки на запуск
- Штрафы за нарушения графика, учёта и процедур
Сравнительная таблица требований маркетплейсов (2025)
Краткое сравнение ключевых параметров. Подробности — в секциях ниже.
| Параметр | Wildberries | Ozon | Яндекс Маркет |
|---|---|---|---|
| Минимальная площадь | от 30 м² | от 25 м² | от 20 м² |
| Обеспечительный взнос | 50 000 руб. | — | — |
| Срок хранения | до 12 дней | до 14 дней | по условиям |
| Мультибренд | ❌ | ✅ | ограничено |
Wildberries
Требования 2025: ИП/ООО; минимум 30 м² (в городах-миллионниках — 70 м²); ежедневный график; устойчивый интернет; при примерке — кабинки; видеонаблюдение; сканирование и печать; при приёме денег — касса по 54-ФЗ. Обязательно оформление одной стены в фиолетовый цвет по брендбуку.
Обеспечительный взнос: 50 000 руб. при открытии в населённых пунктах с населением более 5 000 человек.
Выплаты: за обработку отправлений; размеры и надбавки зависят от региона и программ, возможны повышенные ставки на старте.
Срок хранения: до 12 дней; строгие сроки приёмки/выдачи, точная адресация, корректные отказы/возвраты; за нарушения — штрафы до 5 000 руб. за ошибку сканирования.
Совет продавцам: Если вы продаёте на Wildberries по схеме FBS, CallPlex возьмёт на себя фулфилмент для Wildberries: хранение, упаковку и отгрузку.
Ozon
Требования 2025: ИП/ООО; 25–30 м² (внутри ЦКАД — от 30 м²); 6–7 дней в неделю; интернет, видеонаблюдение, базовая техника; логотип Ozon на стене; при оплате — касса по 54-ФЗ.
Срок хранения: до 14 дней — дольше, чем у Wildberries.
Комиссия: 5–6% от стоимости выданных заказов.
Мультибренд: Ozon лояльно относится к работе с другими службами доставки — в одном ПВЗ можно принимать посылки BoxBerry, СДЭК и других операторов.
Особенность: разрешено открывать ПВЗ в деревнях и посёлках, что снижает конкуренцию в таких локациях.
Важное: точный учёт, корректные статусы; ошибки — основание для штрафов.
Продаёте на Ozon? Узнайте о схемах работы Ozon FBO и Ozon FBS, а также о фулфилменте для Ozon от CallPlex.
Яндекс Маркет
Требования 2025: ИП/ООО; от 20 м² (рекомендуется 25–30 м²); высота потолков от 2,5 м; 6–7 дней в неделю; видеонаблюдение, интернет, стандартная техника; при оплате — касса по 54-ФЗ.
Ограничения по соседству: нельзя открывать ПВЗ рядом с точками продажи табака, алкоголя, товаров для взрослых и букмекерскими конторами. Также запрещён общий вход с конкурентами (другие маркетплейсы и службы доставки).
Выплаты: за обработку; возможны временные повышенные ставки и разовые на запуск; различаются по регионам.
Мультибренд: ограничен — нельзя иметь общий вход с конкурентами, но возможна работа с несколькими площадками при соблюдении требований.
Важное: контроль сроков хранения, корректные возвраты через личный кабинет покупателя, точность статусов. Яндекс активно развивает собственную логистическую инфраструктуру.
Для продавцов Яндекс Маркета: CallPlex предлагает фулфилмент для Яндекс Маркета — от хранения до отгрузки по схеме FBS.
Как открыть пункт выдачи: пошагово
- Юрлицо и налоги: ИП/ООО, режим (УСН/патент), нужные ОКВЭД.
- Партнёр: заявка и договор.
- Локация: 15–40 м², проходное место, зона ожидания/примерки (если нужна).
- Безопасность и законы: пожарная безопасность, охрана труда; 152-ФЗ; 54-ФЗ при приёме оплаты.
- Оборудование: ПК, сканер, принтеры, ИБП, роутер, интернет, видеонаблюдение, стеллажи; приём оплаты и эквайринг — по необходимости.
- Процессы: регламенты, адресация, сроки хранения, порядок отказов; чек-листы смен.
- Персонал: найм и обучение, доступы.
- Оформление: вывеска и навигация.
- Тест и запуск: проверка скорости, печати, камер и связи; проверка готовности; старт.
- Учёт: ежедневные отчёты, контроль сроков, корректные чеки (если есть касса), разбор ошибок.
Какой ОКВЭД выбрать для торговли на маркетплейсах
Основной: 47.91 «Розничная торговля по почте или через интернет».
Дополнительно по факту: 47.91.2; 47.91.1; 47.91.3.
Для ПВЗ и логистики:
- 53.20 (курьерская деятельность)
- 52.10 (хранение)
- 82.92 (упаковка)
- 82.99 (прочие услуги)
Отдельного кода «ПВЗ» нет — используют комбинацию. При офлайн-магазине — профильные коды группы 47.1–47.7. Коды можно добавлять бесплатно, важно соответствие реальной деятельности. Отдельно выбирается налоговый режим.
Требования законов РФ: при приёме наличных/карт — онлайн-касса и ОФД (54-ФЗ); при обработке данных — политика и меры по 152-ФЗ; возвраты и информирование — по Закону о защите прав потребителей.
Стоит ли открывать ПВЗ: риски
Что надо учитывать:
- Зависимость от правил площадки (ставки, сроки, требования).
- Локация и трафик — основа загрузки.
- Операционные ошибки ведут к штрафам.
- Кадры: обучение и дисциплина.
- Обязательные требования: 54-ФЗ, 152-ФЗ, защита прав потребителей, пожарная безопасность и охрана труда.
- Конкуренция на одной улице снижает прибыль.
- Проверка «тянет/не тянет»: ежемесячные постоянные расходы ÷ средняя выплата за посылку = нужный объём в месяц; делим на 30 — план в день; держим запас 10–20%.
Вы продавец на маркетплейсах?
CallPlex предоставляет полный спектр услуг фулфилмента для маркетплейсов: хранение на наших складах, профессиональную упаковку товаров, маркировку и своевременную отгрузку.
Мы работаем со всеми крупными площадками: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Авито.
Теги статьи
Была ли статья полезной?
Ваш отзыв поможет нам создавать более качественный контент
Похожие статьи
Другие материалы, которые могут вас заинтересовать
Готовы начать работу с CallPlex?
Свяжитесь с нашими экспертами и получите персональную консультацию по фулфилмент-решениям