Wildberries выдаёт справки за сгоревший товар: без суммы и перечня, но банк примет

Wildberries начал выдавать пострадавшим продавцам официальные справки о факте уничтожения или повреждения FBO-товаров на складах. Документ подтверждает, что инцидент произошёл, — но не содержит ни перечня конкретных позиций, ни их количества, ни оценочной суммы ущерба. Банки принимают такую справку для отсрочки по кредитам; для налоговой инспекции её, скорее всего, не хватит.

Справку можно запросить через поддержку в личном кабинете. WB подтверждает факт страхового случая на конкретном складе в конкретную дату — и только. Продавцы, у которых на складах хранился товар на несколько миллионов рублей, обнаружили: документ не даёт возможности предъявить претензии на конкретную сумму.

Отсутствие детализации объяснимо — инвентаризация после крупного пожара занимает недели. WB тем временем проводит компенсационные выплаты: к этому моменту маркетплейс провёл два транша, охватив 97 тысяч продавцов. Суммы покрыли от 3% до 50% себестоимости потерянных товаров.

На практике справка полезна тем, кто кредитовался в банках вне экосистемы WB. WB Банк и МКК «WB Финанс» ввели трёхмесячные кредитные каникулы автоматически — их заёмщикам обращаться никуда не нужно. Но Сбербанк, ВТБ, Альфа и другие кредиторы требуют официальный документ. Справка закрывает этот вопрос: объясняет причину просрочки и помогает договориться об отсрочке или реструктуризации долга.

Ещё один сценарий — переговоры с арендодателями или поставщиками. Официальный документ от маркетплейса весомее скриншотов из Telegram. При спорах с контрагентами, с которыми заключён контракт под конкретный объём поставок, справка обосновывает форс-мажор.

«Справка от WB — необходимый минимум, но для налоговой или суда её недостаточно. Чтобы подтвердить ущерб в деталях, нужны: акт инвентаризации от WB (запросите отдельно), данные из личного кабинета фулфилмента об остатках на дату инцидента и выписки по операциям. Всё это можно получить — нужно запросить несколько документов, а не один.»