ЦОД «Яндекса» лишил ПВЗ Ozon и Wildberries видеонаблюдения

Атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимирской области в ночь на 11 октября задела неожиданную инфраструктуру — облачное видеонаблюдение в пунктах выдачи заказов Ozon и Wildberries. У площадок пропала связь с камерами на части ПВЗ, записи перестали поступать в режиме реального времени, а товары на несколько часов остались без видеофиксации.

Как выяснил CNews, сбой случился у провайдера облачного видеонаблюдения Ivideon — партнёра обоих маркетплейсов. В Ozon изданию подтвердили: проблемы фиксировались 11 октября, к вечеру того же дня их устранили. Камеры продолжали запись локально, архив у большинства пользователей сохранился.

Риск был не столько в потере самих записей, сколько в возможности доказать, что произошло с товаром на конкретной точке. Без онлайн-видеофиксации кражу или порчу посылки сложнее подтвердить — а значит, сложнее разделить ответственность между площадкой, владельцем ПВЗ и покупателем.

Обе компании решили не штрафовать владельцев ПВЗ за отсутствие видеофиксации в эти часы. В Ozon уточнили, что собственные сервисы Ozon Video и Ozon Box не пострадали. В Wildberries сообщили, что сейчас видеонаблюдение всех точек работает штатно, но партнёрам посоветовали подстраховаться — держать автономную камеру или видеорегистратор с фиксацией даты и времени, не полагаясь только на облако.

Для владельцев точек выдачи совет разумен даже без атак на дата-центры: любой облачный сервис может лечь на несколько часов, а спор о пропавшей посылке иногда тянется неделями. Отдельное резервное хранение данных в зонах приёмки и на складских площадках снижает зависимость от одного провайдера и ускоряет разбор инцидентов.

«После таких сбоев владельцам ПВЗ и складов не стоит полагаться на единственный канал видеофиксации. Локальный видеорегистратор с резервным накопителем обойдётся в разы дешевле одного спора с площадкой о пропавшей посылке — а доказательная база появляется сразу, без зависимости от облачного провайдера.»