Wildberries заморозил вывод выручки на 21 день — новый пункт оферты от 29 апреля
Wildberries начал рассылать продавцам уведомления о заморозке вывода выручки на срок до 21 дня. Основание — пункт 5.9.1 обновлённой оферты от 29 апреля: «признаки недобросовестных действий». Что именно имеется в виду, техподдержка не объясняет — просто отсылает к первоначальному уведомлению.
Об этой практике сообщил телеграм-канал «Клуб партнёров на маркетплейсах»: случай не единичный. Пострадавшие — преимущественно опытные продавцы, работающие на площадке больше года.
Новая оферта WB перечисляет пять оснований для блокировки вывода:
- несоответствие товара описанию в карточке;
- замена товара под старым артикулом;
- цена выше рыночной более чем в 6 раз;
- аффилированность с покупателями (самовыкупы);
- аномальная динамика продаж — резкий беспричинный рост или скачок цены.
Продавцы отрицают нарушения. В профильных чатах вспоминают 2024 год: тогда WB применял похожую практику, но по итогам проверки ничего не выявил и деньги перечислил. Сейчас история повторяется.
Хронология симптоматична. ФАС уже предъявляет Wildberries претензии за мартовские задержки выплат на месяц и добивается ограничения максимального срока до двух недель. Пункт 5.9.1 позволяет маркетплейсу удерживать деньги ровно 21 день — формально не нарушая оферту, но дольше, чем хочет регулятор.
«Если пришло уведомление по 5.9.1 — сразу фиксируйте это в переписке с поддержкой и просите письменное подтверждение, какие именно признаки обнаружены. Через 21 день маркетплейс обязан либо снять блокировку, либо обосновать удержание. Скриншоты и отчёты по продажам за период заморозки пригодятся, если дойдёт до претензионной работы.»