меню
меню
Кросс-продажи (cross-sell)
вы получаете сразу несколько преимуществ
методики
услугу
Минимальная стоимость услуг Агента по любому тарифу по комплексу услуг "Колл-центр" - исходящие звонки по заказам составляет не менее 5 000 руб. в месяц. Если стоимость услуг Агента по любому тарифу составляет менее 5 000 руб. в месяц. Принципал (заказчик) выплачивает минимальное агентское вознаграждение в размере 5 000 руб. в месяц.
Cross-sell или перекрестные продажи в колл-центре CallPlex
Перекрестные продажи, или Cross-sell, — это мощный инструмент для увеличения среднего чека и общей прибыли компании. Этот метод заключается в предложении клиенту дополнительных товаров или услуг, которые могут дополнять его основной заказ. В CallPlex мы успешно применяем этот подход, чтобы наши клиенты получали максимальную выгоду от каждого обращения.
Как работают перекрестные продажи в CallPlex?
Представьте, что у вас есть интернет-магазин электроники. Клиент, купив новый смартфон, может не задумываться о дополнительных аксессуарах. Однако оператор нашего колл-центра, предложив ему емкую карту памяти или страховку для телефона, сможет увеличить сумму заказа. Таким образом, клиент получает дополнительные полезные товары, а вы — больше прибыли.
Примеры успешного применения Cross-sell
• В интернет-магазинах
Клиенты, покупая основной товар, часто заинтересованы в приобретении сопутствующих продуктов. Например, в интернет-магазине электроники можно предложить клиенту при покупке смартфона дополнительные аксессуары: чехлы, защитные стекла, наушники. Даже небольшое увеличение чека за счет этих мелочей приводит к значительному росту прибыли.
• В банковских и страховых услугах
Операторы CallPlex, предлагая клиентам банковские услуги, могут добавить к основному продукту сопутствующие: например, страховку жизни при оформлении кредита. Это увеличивает доход и делает обслуживание клиентов более комплексным.
Организация перекрестных продаж в колл-центре
Перекрестные продажи требуют правильной организации процесса общения с клиентом. Операторы CallPlex используют адаптированные скрипты разговоров, которые включают в себя элементы Cross-sell на разных этапах взаимодействия. Благодаря этому, клиенту предлагаются только те товары и услуги, которые могут быть ему действительно полезны.
Преимущества заказа услуг Cross-sell у CallPlex
Заказывая услуги Cross-sell продажи в CallPlex, вы получаете:
• Увеличение среднего чека
• Повышение лояльности клиентов
• Комплексное и качественное обслуживание
• Обработку заявок 24/7
Сезонные предложения и акции
Наши операторы также используют метод перекрестных продаж для продвижения сезонных предложений и акций. Это помогает привлечь внимание клиентов к специальным предложениям и увеличить объем продаж. Например, в период смены сезонов можно предложить клиентам автосервиса комплекты зимних или летних шин.
Используя метод перекрестных продаж, CallPlex помогает своим клиентам значительно увеличить прибыль. Наши операторы профессионально организуют процесс общения с клиентами, предлагая им только полезные и нужные дополнительные товары и услуги. Если вы хотите заказать перекрестные продажи для своего бизнеса, обратитесь в CallPlex — мы сделаем все, чтобы ваши клиенты были довольны, а вы получили максимум выгоды.
Позвоните или напишите нам в любое удобное время, и мы подготовим для вас эффективный колл-центр, способный увеличить вашу прибыль.
