Станислав Богданов
Элегант
Директор по развитию
Колл-центр CallPlex обрабатывает входящие звонки с января. Операторы грамотные, вежливые, знают специфику товара. Скрипты настроили под нас за 2 дня. Конверсия звонков в заказы держится на уровне 67%, что выше нашего внутреннего показателя. Единственный минус - в пятницу вечером бывают задержки в ответах, но это скорее особенность пиковой нагрузки. В остальном очень довольны.