Фулфилмент для интернет-магазинов
Полный спектр логистических услуг для вашего интернет-магазина – от хранения товаров до доставки покупателям по всей России
🚀 Экспресс-запуск фулфилмента
Что такое фулфилмент для интернет-магазина?
Фулфилмент для интернет-магазина от CallPlex — это полный цикл обработки заказов: от приёмки товара на склад до доставки покупателю. В отличие от фулфилмента для маркетплейсов, работа с собственным интернет-магазином требует более гибкой логистики: индивидуальная упаковка, брендированные вложения, интеграция с CMS и CRM, а также управление возвратами напрямую от клиентов.
Передавая логистику на аутсорс, вы освобождаете ресурсы для маркетинга, закупок и развития бренда — а мы берём на себя хранение, комплектацию, упаковку и отправку каждого заказа.
Рынок e-commerce фулфилмента в России
Объём российского рынка онлайн-торговли в 2025 году достиг 12,5 трлн рублей с ростом на 23–28% год к году. Рынок контрактной логистики (3PL-фулфилмент) составляет более 650 млрд рублей, а складской сегмент растёт на 10% ежегодно. При этом средний чек в e-commerce превышает 1 500 рублей, а количество заказов увеличивается на 20% каждый год.
Фулфилмент для маркетплейса vs интернет-магазина
На маркетплейсы приходится более 80% всех интернет-заказов в России, однако собственный интернет-магазин даёт продавцу полный контроль над клиентским опытом. Фулфилмент для этих моделей существенно различается:
Маркетплейсы (FBS/FBO)
- Жёсткие требования к маркировке и упаковке
- Доставка через ПВЗ маркетплейса
- Ограниченные возможности брендинга
- Комиссия маркетплейса 15–30%
Интернет-магазин
- Полная свобода в упаковке и вложениях
- Курьерская доставка, ПВЗ, постаматы — на выбор
- Брендированная упаковка и персонализация
- Прямой контакт с клиентом и его данные
Частые ошибки при выборе фулфилмента
1. Выбор оператора без автоматизации
Без интеграции с вашей CMS (1С-Битрикс, InSales, Shopify) и CRM обработка заказов будет ручной — а значит медленной и с ошибками. CallPlex интегрируется со всеми популярными платформами через API.
2. Игнорирование пиковых нагрузок
Распродажи, сезонные всплески и рекламные кампании увеличивают объём заказов в 3–5 раз. Склад должен масштабироваться — иначе задержки доставки приведут к потере клиентов.
3. Недооценка стоимости last mile
Доставка «последней мили» — самая дорогая часть логистики. При выборе фулфилмент-оператора важно учитывать не только стоимость хранения, но и тарифы на доставку, работу с возвратами и обработку наложенных платежей.
4. Отсутствие прозрачной отчётности
Владелец интернет-магазина должен видеть остатки на складе, статусы заказов и аналитику в реальном времени. Без личного кабинета и API-интеграций управление запасами превращается в хаос.
Из чего складывается стоимость фулфилмента
Стоимость фулфилмента для интернет-магазина зависит от нескольких ключевых факторов. В CallPlex мы предлагаем прозрачное ценообразование без скрытых платежей:
Хранение
Оплата за объём или палетоместо. Зависит от габаритов товара и срока хранения.
Приёмка и размещение
Разгрузка, пересчёт, проверка качества и размещение на стеллажах.
Сборка и упаковка
Комплектация заказа, упаковка в брендированные материалы, вложение промо-материалов.
Доставка
Курьерская доставка, ПВЗ, постаматы. Тарифы зависят от географии и веса.
Обработка возвратов
Приём возвращённых товаров, проверка состояния, повторное размещение на складе.
Дополнительные услуги
Фотосъёмка товаров, стикеровка, подарочная упаковка, работа с наложенным платежом.
Фулфилмент для интернет-магазина от CallPlex
Выбирая фулфилмент для интернет-магазина от CallPlex, вы получаете надёжного партнёра с полным циклом обработки заказов. Мы работаем как с небольшими магазинами от 50 заказов в месяц, так и с крупными проектами на тысячи отправлений ежедневно.
Преимущества работы с CallPlex
- Интеграция с любыми CMS и CRM: 1С-Битрикс, InSales, Tilda, Shopify, WooCommerce, а также с транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, DPD, Почта России).
- Брендированная упаковка и персонализация: вложение листовок, открыток, пробников — всё, что повышает лояльность ваших клиентов.
- Личный кабинет с аналитикой: остатки на складе, статусы заказов, финансовая отчётность — в реальном времени.
- Гибкое масштабирование: от 50 до 50 000 заказов в месяц без потери качества и скорости обработки.
- Обработка возвратов и наложенных платежей — берём на себя полный цикл работы с клиентскими возвратами.
Основные форматы фулфилмента для интернет магазинов
Полный фулфилмент
под ключ
Оператор берет на себя весь цикл после поступления товара: хранение, обработку заказов (сборку, упаковку по стандартам маркетплейсов), доставку покупателям, возвраты и отчетность.
Преимущества: Идеален для магазинов, которые хотят полностью снять с себя логистику и сосредоточиться на продажах и развитии. Масштабируется легко.
Хранение + обработка
заказов
Оператор обеспечивает складирование и отгрузку готовых заказов курьерским службам или в пункты выдачи.
Преимущества: Подходит тем, кто предпочитает самостоятельно контролировать доставку до клиента или уже имеет договоренности с транспортными компаниями.
Стокистинг
Dropshipping
Оператор хранит товар и отгружает его напрямую покупателю, но от имени магазина. Покупатель видит бренд продавца.
Преимущества: Удобен для стартапов и небольших магазинов, минимизирующих риски и вложения в склад.
Кросс-докинг
Cross-Docking
Товар не хранится на складе оператора. Поступающие партии сразу переупаковываются и распределяются по заказам для быстрой отправки.
Преимущества: Эффективен для крупных, быстро оборачиваемых позиций или сезонных товаров, где скорость отгрузки критична.
Гибридная модель
комбинированный подход
Комбинация форматов под специфику магазина. Например: часть ассортимента на полном фулфилменте, а крупногабаритные или медленно оборачиваемые товары – на хранении с обработкой заказов по мере поступления.
Преимущества: Оптимизирует затраты и скорость обработки разных категорий товаров в зависимости от их специфики.
Для кого фулфилмент интернет-магазинов?
Помогаем бизнесам любого масштаба эффективно организовать логистику
Начинающие интернет-магазины
Быстрый запуск продаж без капитальных затрат
Запустили интернет-магазин и нужна логистика? Передайте нам хранение и доставку — вы оплачиваете только за фактические заказы. Никакой аренды склада, персонала и упаковочных материалов.
Растущий e-commerce
Масштабирование без операционных проблем
Заказов становится больше, но не успеваете обрабатывать? Мы обеспечим бесперебойную отгрузку даже в пиковые периоды: Black Friday, новогодние распродажи, сезонные акции.
Оптовые поставщики D2C
Выход напрямую к конечному покупателю
Производите или закупаете товары оптом? Организуем розничную доставку конечным покупателям через ваш интернет-магазин. Интеграция с любой CMS: 1С-Битрикс, OpenCart, WooCommerce.
Полный спектр услуг фулфилмента для вашего интернет магазина
Приемка и размещение
Забираем товар со склада поставщика, терминала ТК или логистической точки. Проводим входной контроль (сверка количества, проверка целостности), маркируем каждую единицу. Размещаем на складе с адресным хранением.
Хранение
Обеспечиваем безопасное хранение на современных складах. Предоставляем круглосуточный онлайн-доступ к данным об остатках.
Обработка заказов
Собираем заказы из вашей CMS или маркетплейса. Упаковываем строго по стандартам (пузырчатая пленка, плотные пакеты, термоупаковка, ZIP-LOCK и т.д.). Формируем документы.
Отправка покупателям
Интегрируемся с ведущими курьерскими службами (CDEK, Boxberry, СберЛогистика) и пунктами выдачи. Передаем заказы в выбранную службу доставки.
Работа с возвратами
Принимаем возвраты на склад. Проводим проверку и фиксируем результат. Информируем вас о статусе возвращенных товаров.
Преимущества фулфилмента для интернет-магазинов
Экономия на складе
Не нужно арендовать и оборудовать собственный склад. Используйте готовую инфраструктуру с оптимальным расположением.
Профессиональная команда
Опытные специалисты по логистике, которые знают все тонкости работы с интернет-магазинами.
Экономия времени
Сосредоточьтесь на развитии бизнеса, маркетинге и продажах, а логистику доверьте профессионалам.
Масштабирование
Легко увеличивайте объемы без дополнительных инвестиций в складскую инфраструктуру.
Складские услуги для интернет-магазинов
Полный цикл обработки заказов от приёмки до доставки покупателю
Приёмка товаров
Входной контроль качества
Принимаем товары от ваших поставщиков с полной проверкой количества и качества. Составляем акты несоответствия при необходимости.
- Пересчет единиц товара
- Проверка на брак и повреждения
- Контроль сроков годности
- Фотофиксация расхождений
Адресное хранение
WMS-система учёта
Размещаем товары на складе с адресной системой хранения. Отслеживайте остатки в реальном времени через личный кабинет или API.
- Мелкоячеистое хранение
- Паллетное хранение крупногабарита
- Температурный контроль +15...+25°C
- Автоматическая синхронизация остатков
Маркировка товаров
Штрихкоды и этикетки
Наносим штрихкоды, ценники и информационные этикетки. Работаем с системой Честный ЗНАК для маркируемых категорий.
- Печать штрихкодов EAN-13
- Маркировка Честный ЗНАК
- Ценники и информационные этикетки
- Размерные и составные этикетки
Комплектация заказов
Сборка и упаковка
Собираем заказы из вашего интернет-магазина: от простых однопозиционных до сложных многокомпонентных наборов.
- Сборка многопозиционных заказов
- Стандартная упаковка в пакеты/коробки
- Защитная упаковка хрупких товаров
- Вложение чеков и рекламных материалов
Подарочная упаковка
Премиум-сервис
Предлагайте клиентам дополнительную услугу подарочной упаковки. Повышайте средний чек и лояльность покупателей.
- Фирменная упаковочная бумага
- Подарочные коробки и пакеты
- Ленты и банты
- Персонализированные открытки
Доставка покупателям
Интеграция с курьерскими службами
Передаем готовые заказы в службы доставки: СДЭК, Boxberry, DPD, Почта России. Отслеживание статусов в реальном времени.
- СДЭК, Boxberry, DPD
- Почта России, ПЭК
- Собственная курьерская доставка
- Автоматическая передача трек-номеров
Фотосъёмка товаров
Контент для каталога
Создаём качественные фотографии товаров для вашего интернет-магазина: предметная съёмка, фото на модели, 360° обзоры.
- Предметная съёмка на белом фоне
- Фото на модели (одежда)
- Съёмка деталей и текстур
- Обработка и ретушь
Обработка возвратов
Работа с отказами
Принимаем возвраты от покупателей, проверяем товарный вид и возвращаем на остатки или оформляем рекламацию поставщику.
- Приёмка возвратов от курьеров
- Проверка комплектности и состояния
- Переупаковка при необходимости
- Оформление актов брака
Форматы маркировки товаров
Поддерживаем все форматы идентификации товаров для вашего интернет-магазина
EAN-13 / UPC
Международные штрихкоды для идентификации товаров в системе учёта
Внутренний SKU
Уникальный артикул товара для вашей внутренней системы учёта
Честный ЗНАК
Обязательная маркировка: одежда, обувь, парфюмерия, молочка и др.
QR-код заказа
QR-код со ссылкой на страницу отслеживания для покупателя
Фулфилмент для интернет-магазинов: полное руководство
D2C, омниканальность, интеграции — всё для владельцев интернет-магазинов
Логистика и интеграции
Зачем интернет-магазину внешний фулфилмент
Собственный склад = аренда, персонал, оборудование, IT-системы. При объёмах до 500 заказов в день собственная логистика обходится в 2-3 раза дороже аутсорса. CallPlex берёт на себя весь цикл: приёмка, хранение, сборка, упаковка, доставка. Вы фокусируетесь на продажах и маркетинге.
Интеграция с CMS и CRM интернет-магазина
CallPlex интегрируется с популярными платформами: 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Tilda. Заказы автоматически поступают из вашего магазина, остатки синхронизируются в реальном времени. Настройка интеграции — 1-3 рабочих дня.
Курьерская доставка и ПВЗ для интернет-магазинов
Через CallPlex доступны все способы доставки: СДЭК, Boxberry, DPD, Почта России, Яндекс Доставка, курьер по Москве и СПб. Покупатель выбирает удобный способ при оформлении заказа — мы отправляем автоматически. Более 50 000 ПВЗ по России.
Брендированная упаковка
Для интернет-магазинов упаковка — часть бренда. CallPlex предлагает: фирменные коробки и пакеты с вашим логотипом, стикеры, вкладыши, благодарственные карточки, подарочную упаковку. Разрабатываем дизайн или используем ваши макеты. Минимальный тираж — от 500 шт.
Рост и масштабирование
D2C-фулфилмент: прямые продажи без маркетплейсов
Direct-to-Consumer — продажи через собственный сайт без комиссий маркетплейсов (15-25%). CallPlex обеспечивает полный D2C-цикл: хранение, быстрая сборка (от 2 часов), доставка в день заказа. Вы контролируете клиентский опыт и маржу.
Омниканальность: сайт + маркетплейсы
Многие интернет-магазины продают одновременно через свой сайт и на маркетплейсах. CallPlex обеспечивает единый склад для всех каналов: заказы с сайта, WB, Ozon, Яндекс.Маркета обрабатываются из одного места. Единый учёт остатков, единая логистика.
Сезонность и пиковые нагрузки
Чёрная пятница, Новый год, 8 Марта — пик заказов в 3-5 раз выше среднего. Содержать штат под пик нерентабельно. CallPlex масштабирует мощности под ваш сезон: наращиваем линию сборки, привлекаем дополнительный персонал. Вы платите только за фактические операции.
Почему CallPlex для интернет-магазинов
Интеграция с 1С-Битрикс, InSales, Shopify. Все курьерские службы из одного окна. Брендированная упаковка. Обработка заказов от 2 часов. Единый склад для сайта и маркетплейсов. Масштабирование без инвестиций. Персональный менеджер. Оплата за фактические операции.
Преимущества фулфилмента
Экономия на складе
Не нужно арендовать и оборудовать собственный склад. Используйте готовую инфраструктуру с оптимальным расположением.
Профессиональная команда
Опытные специалисты по логистике, которые знают все тонкости работы с интернет-магазинами.
Экономия времени
Сосредоточьтесь на развитии бизнеса, маркетинге и продажах, а логистику доверьте профессионалам.
Масштабирование
Легко увеличивайте объемы без дополнительных инвестиций в складскую инфраструктуру.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро можно запустить фулфилмент для интернет-магазина?
Какие интернет-магазины подходят для фулфилмента?
Можно ли интегрировать фулфилмент с нашей CMS?
Как контролировать остатки и отслеживать заказы?
Какие стандарты упаковки используете?
Как обрабатываются возвраты от покупателей?
Можно ли использовать брендированную упаковку?
Какие курьерские службы используете для доставки?
Что делать, если объём заказов резко вырастет?
Как формируется стоимость фулфилмента для интернет-магазина?
Нужно ли мне закрывать свой склад при переходе на фулфилмент?
Работаете ли вы с товарами, требующими особых условий хранения?
Готовы масштабировать ваш интернет-магазин?
Получите персональную консультацию и расчет стоимости фулфилмента для вашего бизнеса