CallPlex — аутсорсинг и фулфилмент для интернет-магазинов

+7 495 128 18 66

Начать бесплатно

Закрыть

01/06

Главная

02/06

Услуги

03/06

Как мы работаем

04/06

Тарифы

05/06

Услуги +

06/06

FAQ

Контакты

Служба поддержки: +7 495 128 18 66 Перезвонить?

E-mail

info@callplex.ru

Адрес:

г. Москва, ул. Шаболовка 31Г (м. Шаболовская).

Начать бесплатно

Добро пожаловать

CallPlex — АУТСОРСИНГ И ФУЛФИЛМЕНТ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Нам доверяют

Услуги

01/05

Сall-центр

Профессиональные менеджеры по продажам на горячей линии

Входящие звонки
Прием и обработка звонков менеджерами колл-центра CallPlex с большим опытом продаж. Каналы связи: телефон, онлайн звонки, электронная почта, онлайн-консультант, мессенджеры и другие способы.
Исходящие звонки
Подтверждаем заказы: уточняем детали и консультируем клиентов по продукции и оформлению.
Аутсорсинг колл-центра — это не только прием заявок, но и коммуникация: опросы, поздравления с праздниками, обратная связь.
Up-sell и Cross-sell
Up-sell – менеджеры call-центра предложат купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции или услуги к приобретаемому продукту.

Cross-sell – менеджеры call-центра мотивируют покупателя дополнительно приобрести сопутствующие товары к уже купленным позициям.

Хранение, комплектация и упаковка товаров

Складское хранение в центре Москвы
Оборудованный теплый и сухой склад с оплатой только за используемый объем м³. Склад находится в центре г. Москва (м. Шаболовская), рядом много офисов и учебных заведений: это дополнительное преимущество — обеспечен рост продаж за счет тех, кто предпочитает самовывоз со склада.
Комплектация и упаковка заказов
Наносим маркировку, стикеры и штрихкоды - ваши клиенты получают именно то, что заказали. По запросу вкладываем листовки и гарантийные талоны при комплектации заказов.
Приемка товаров на склад
Заберем товары от Вашего поставщика самостоятельно или примем на склад новую партию товаров. Наш склад позволяет принять груз без ограничений по размеру и весу.
Контроль товарной базы
Проводим инвентаризацию, работаем с возвратами, отслеживаем срок годности. Предоставляем доступ к товарной базе, чтобы вы могли видеть остатки вашего интернет-магазина.

Лучшие курьерские службы, доставка по всей России и СНГ

Доставка для интернет-магазинов
Доставка заказов курьером по адресу, в пункты выдачи, постоматы, почтой и самовывоз. Клиент получит заказ в согласованное время, с возможностью оплаты заказа любым удобным способом.
Широкая география
Доставка по Москве день в день, доставка и самовывоз по всей России и странам СНГ.
Низкие тарифы на доставку
За счет максимальной оптимизации логистического трафика и высокого объема поставок наши цены ниже конкурентов на 15-40%.
Интеграция с CRM
Подключим ваш сайт к CRM системе CallPlex и выполним все необходимые настройки для работы. Вы получите доступ к статусам заказов, записям разговоров, смс и e-mail сообщениям, отправленным клиентам.

Защита финансовой информации и товара

Конфиденциальность данных
Подписываем официальное соглашение о неразглашении сведений о финансах, заказах и клиентах. Исключаем несанкционированное использование информации и передачу ее третьим лицам.
Ответственное управление данными
Мы дорожим своей безупречной репутацией и умеем управлять данными клиентов, контролируя оплату и получение заказов с помощью грамотно настроенного автоматизированного учета.
Многоуровневая охранная система
Строгий пропускной режим, охранные пункты на въезде на территорию и в здании склада CallPlex. Множество онлайн-камер с записью всех событий в облачное хранилище гарантируют безопасное хранение товаров интернет-магазина.

Управление финансами под вашим контролем

Финансовая отчетность
Дважды в неделю предоставляем подробный финансовый отчет по всем совершенным операциям по вашему интернет-магазину.
Гибкая система тарифов
Наша тарифная система подойдет Заказчику с любым количеством заказов. Никаких скрытых платежей и комиссий. Тарифы CallPlex
Любая форма оплаты
Оплата при получении – принимаем оплату за заказы при получении наличными и банковскими картами.

Онлайн-эквайринг – возможность оплатить заказ банковской картой онлайн сразу после его оформления на сайте.

Кассовое обслуживание - по вашему запросу пробьем чек и предоставим его клиенту.

Профессиональные менеджеры по продажам на горячей линии

Входящие звонки
Прием и обработка звонков менеджерами колл-центра CallPlex с большим опытом продаж. Каналы связи: телефон, онлайн звонки, электронная почта, онлайн-консультант, мессенджеры и другие способы.
Исходящие звонки
Подтверждаем заказы: уточняем детали и консультируем клиентов по продукции и оформлению.
Аутсорсинг колл-центра — это не только прием заявок, но и коммуникация: опросы, поздравления с праздниками, обратная связь.
Up-sell и Cross-sell
Up-sell – менеджеры call-центра предложат купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции или услуги к приобретаемому продукту.

Cross-sell – менеджеры call-центра мотивируют покупателя дополнительно приобрести сопутствующие товары к уже купленным позициям.

Хранение, комплектация и упаковка товаров

Складское хранение в центре Москвы
Оборудованный теплый и сухой склад с оплатой только за используемый объем м³. Склад находится в центре г. Москва (м. Шаболовская), рядом много офисов и учебных заведений: это дополнительное преимущество — обеспечен рост продаж за счет тех, кто предпочитает самовывоз со склада.
Комплектация и упаковка заказов
Наносим маркировку, стикеры и штрихкоды - ваши клиенты получают именно то, что заказали. По запросу вкладываем листовки и гарантийные талоны при комплектации заказов.
Приемка товаров на склад
Заберем товары от Вашего поставщика самостоятельно или примем на склад новую партию товаров. Наш склад позволяет принять груз без ограничений по размеру и весу.
Контроль товарной базы
Проводим инвентаризацию, работаем с возвратами, отслеживаем срок годности. Предоставляем доступ к товарной базе, чтобы вы могли видеть остатки вашего интернет-магазина.

Лучшие курьерские службы, доставка по всей России и СНГ

Доставка для интернет-магазинов
Доставка заказов курьером по адресу, в пункты выдачи, постоматы, почтой и самовывоз. Клиент получит заказ в согласованное время, с возможностью оплаты заказа любым удобным способом.
Широкая география
Доставка по Москве день в день, доставка и самовывоз по всей России и странам СНГ.
Низкие тарифы на доставку
За счет максимальной оптимизации логистического трафика и высокого объема поставок наши цены ниже конкурентов на 15-40%.
Интеграция с CRM
Подключим ваш сайт к CRM системе CallPlex и выполним все необходимые настройки для работы. Вы получите доступ к статусам заказов, записям разговоров, смс и e-mail сообщениям, отправленным клиентам.

Защита финансовой информации и товара

Конфиденциальность данных
Подписываем официальное соглашение о неразглашении сведений о финансах, заказах и клиентах. Исключаем несанкционированное использование информации и передачу ее третьим лицам.
Ответственное управление данными
Мы дорожим своей безупречной репутацией и умеем управлять данными клиентов, контролируя оплату и получение заказов с помощью грамотно настроенного автоматизированного учета.
Многоуровневая охранная система
Строгий пропускной режим, охранные пункты на въезде на территорию и в здании склада CallPlex. Множество онлайн-камер с записью всех событий в облачное хранилище гарантируют безопасное хранение товаров интернет-магазина.

Управление финансами под вашим контролем

Финансовая отчетность
Дважды в неделю предоставляем подробный финансовый отчет по всем совершенным операциям по вашему интернет-магазину.
Гибкая система тарифов
Наша тарифная система подойдет Заказчику с любым количеством заказов. Никаких скрытых платежей и комиссий. Тарифы CallPlex
Любая форма оплаты
Оплата при получении – принимаем оплату за заказы при получении наличными и банковскими картами.

Онлайн-эквайринг – возможность оплатить заказ банковской картой онлайн сразу после его оформления на сайте.

Кассовое обслуживание - по вашему запросу пробьем чек и предоставим его клиенту.

Как мы работаем

Принятие

01/06
Обработка

01/06
Комплектация

01/06
Отправка

01/06
Получение

01/06
Отчет

01/06

Принятие заказа

Заявка попадает в CRM-систему CallPlex после оформления на сайте, либо поступления по телефону, электронной почте или в мессенджер.

5 -10 минут среднее время отклика на заявку

Каналы связи от телефона до мессенджеров

Обработка заказа оператором

Менеджеры удаленного call-центра перезванивают клиенту интернет-магазина, консультируют по товару, при необходимости подбирают замену, проверяют правильность данных по оплате и доставке. В конце разговора оператор предлагает приобрести дополнительные товары, приоритетные для ваших продаж. Все разговоры и сообщения с клиентом хранятся в CRM-системе и в любой момент доступны вам.

Режим работы в будни и выходные дни

Консультация по товарам и дополнительные продажи

Информации о заказах хранится в CRM

Комплектация, маркировка, подготовка к отправке

Специальное ПО для автоматизации исключает ошибки при комплектации товаров. Упаковываем товары для защиты при перевозке, наносим стикеры согласно правилам транспортной компании. Передаем заказ в службу доставки для интернет-магазина и уведомляем клиента.

Теплый сухой склад для хранения

Забор груза у поставщика или вашего склада

Любые товары, включая хрупкие и крупногабаритные

Пункт моментальной выдачи на складе

Доставка для интернет-магазинов

Служба доставки для интернет-магазинов CallPlex обеспечивает самую быструю доставку по Москве, а за счет больших объемов по доставке мы имеем лучшие тарифы от курьерских служб для доставки по всей России и странам СНГ. Клиенты получают дополнительное уведомление с трек-кодом, а курьер дополнительно связывается с клиентом за час до доставки заказа.

Широкая география доставки по всей России

Лучшие курьерские службы для доставки

Доставка без наценок по тарифам служб доставки

Получение и оплата заказа

Служба доставки для интернет-магазинов CallPlex доставит все заказы точно в срок в заранее согласованное время. Все курьеры оснащены терминалами приема оплаты, также возможна безналичная оплата на расчетный счет или через интернет-эквайринг.

Доставка в удобное для клиента время и место

Подтверждение о приеме заказа клиентом и предоставление квитанции

Оплата при получении или предоплата онлайн. Наличный и безналичный расчет

Отчетность по каждой операции

Фулфилмент для интернет-магазинов CallPlex — это гарантия прозрачности финансовых операций без скрытых платежей. Мы предоставляем детализированные отчеты по каждому заказу и производим выплату денежных средств дважды в неделю.

Прозрачная схема работы

Финансовая отчетность по всем операциям

Перевод выручки на Ваш расчетный счет

Соблюдение мер по безопасности конфиденциальных данных

Консультирование и предложения по улучшению работы интернет-магазина

Как мы работаем

Принятие
Обработка
Комплектация
Отправка
Получение
Отчет

Принятие заказа

5 -10 минут среднее время отклика на заявку

Каналы связи от телефона до мессенджеров

Обработка заказа оператором

Режим работы в будни и выходные дни

Консультация по товарам и дополнительные продажи

Информации о заказах хранится в CRM

Комплектация, маркировка, подготовка к отправке

Теплый сухой склад для хранения

Забор груза у поставщика или вашего склада

Любые товары, включая хрупкие и крупногабаритные

Пункт моментальной выдачи на складе

Доставка для интернет-магазинов

Широкая география доставки по всей России

Лучшие курьерские службы для доставки

Доставка без наценок по тарифам служб доставки

Получение и оплата заказа

Доставка в удобное для клиента время и место

Подтверждение о приеме заказа клиентом и предоставление квитанции

Оплата при получении или предоплата онлайн. Наличный и безналичный расчет

Отчетность по каждой операции

Прозрачная схема работы

Финансовая отчетность по всем операциям

Перевод выручки на Ваш расчетный счет

Соблюдение мер по безопасности конфиденциальных данных

Консультирование и предложения по улучшению работы интернет-магазина

Тарифы

Старт С

Количество заказов, шт/мес

Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически.

i
Хранение 1 м3, руб/сут

Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3

i
Комплектация первая позиция, руб

Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе

i
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб

Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе

i
Приемка товара по ШК, руб

Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Приемка товара без ШК, руб

Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Отгрузка в службу доставки

Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе.

i
Страхование товара на складе

Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения.

i
Проверка на брак/срок годности, руб

Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара.

i

до 160
70
70
10
5
8
Включено
Включено
Включено

Начать

Стандарт С

Количество заказов, шт/мес

Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически.

i
Хранение 1 м3, руб/сут

Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3

i
Комплектация первая позиция, руб

Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе

i
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб

Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе

i
Приемка товара по ШК, руб

Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Приемка товара без ШК, руб

Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Отгрузка в службу доставки

Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе.

i
Страхование товара на складе

Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения.

i
Проверка на брак/срок годности, руб

Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара.

i

от 160
70
65
10
5
8
Включено
Включено
Включено

Начать

Бизнес С

Количество заказов, шт/мес

Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически.

i
Хранение 1 м3, руб/сут

Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3

i
Комплектация первая позиция, руб

Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе

i
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб

Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе

i
Приемка товара по ШК, руб

Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Приемка товара без ШК, руб

Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Отгрузка в службу доставки

Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе.

i
Страхование товара на складе

Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения.

i
Проверка на брак/срок годности, руб

Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара.

i

от 300
65
60
7
4
7
Включено
Включено
Включено

Начать

PRO С

Количество заказов, шт/мес

Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически.

i
Хранение 1 м3, руб/сут

Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3

i
Комплектация первая позиция, руб

Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе

i
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб

Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе

i
Приемка товара по ШК, руб

Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Приемка товара без ШК, руб

Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Отгрузка в службу доставки

Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе.

i
Страхование товара на складе

Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения.

i
Проверка на брак/срок годности, руб

Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара.

i

от 500
60
55
7
4
6
Включено
Включено
Включено

Начать

Премиум С

Количество заказов, шт/мес

Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически.

i
Хранение 1 м3, руб/сут

Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3

i
Комплектация первая позиция, руб

Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе

i
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб

Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе

i
Приемка товара по ШК, руб

Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Приемка товара без ШК, руб

Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица

i
Отгрузка в службу доставки

Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе.

i
Страхование товара на складе

Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения.

i
Проверка на брак/срок годности, руб

Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара.

i

от 700
55
50
5
4
6
Включено
Включено
Включено

Начать

Для интернет-магазинов с количеством заказов от 700 в месяц возможны индивидуальные условия.

Полный список услуг

Тарифы	Старт С	Стандарт С	Бизнес С	PRO С	Премиум С
Количество заказов, шт/мес Указано количество заказов в месяц, при котором действует данный тариф. При увеличении или уменьшении числа заказов переход на другой тариф со следующего месяца происходит автоматически. i	до 160	от 160	от 300	от 500	от 700
Хранение 1 м3, руб/сут Стоимость хранения рассчитывается ежедневно, в зависимости от занимаемого объема, округленного до целого м3 i	70	70	65	60	55
Комплектация первая позиция, руб Данная ставка применяется за комплектацию и упаковку первого товара в заказе i	70	65	60	55	50
Комплектация вторая и каждая след. позиция, руб Ставка применима за комплектацию и упаковку для второй и каждой последующей позиции в заказе i	10	10	7	7	5
Приемка товара по ШК, руб Приемка товара сканированием ШК и размещение на склад, руб/единица i	5	5	4	4	4
Приемка товара без ШК, руб Приемка товара без ШК и размещение на склад, руб/единица i	8	8	7	6	6
Отгрузка в службу доставки Указана стоимость отгрузки товара Заказчика со склада CallPlex и передача курьерской службе. i	Включено	Включено	Включено	Включено	Включено
Страхование товара на складе Указана стоимость за страхование товара интернет-магазина Заказчика во время хранения. i	Включено	Включено	Включено	Включено	Включено
Проверка на брак/срок годности, руб Выполняется проверка на наличие внешних (видимых деффетков). Проверка срока годности выполняется при наличии соответвующей информации на упаковке товара. i	Включено	Включено	Включено	Включено	Включено
	Начать	Начать	Начать	Начать	Начать

Для интернет-магазинов с количеством заказов от 700 в месяц возможны индивидуальные условия.

Полный список услуг

Услуги +

#Дизайн

#Контент

Наши работы

Больше работ

FAQ

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как начать работу?

Достаточно позвонить по телефону +74951281866 или оставить заявку через форму обратной связи. Наши операторы проконсультируют по всем вопросам и вы сможете начать работу с нами в самое ближайшее время.

С какими сайтами (CMS) вы работаете?

Мы работаем с сайтами на любых CMS.

Какие акции у вас есть для новых клиентов?

Мы бесплатно принимаем весь ваш товар при размещении на нашем фулфилменте.

Почему CallPlex?

Мы уверены в своих силах, наш склад находится в центре Москвы, наши тарифы прозрачны и главное - мы любим своих клиентов, мы молниеносно решим любой вопрос, ведь мы нацелены на качество и постоянный рост.

Фулфилмент это выгодно?

Мы провели огромное количество собеседований с кандидатами, подбирали ПО и технику, тестировали сервис на собственных интернет-магазинах и теперь, когда мы уверены в качестве - мы готовы предложить вам лучший сервис. Комплексное обслуживание интернет-магазина значительно облегчит вам жизнь и сократит всевозможные издержки.

Это безопасно?

Все данные, которые мы получаем в процессе работы с вашим интернет-магазином, являются конфиденциальными и надежно защищены.

Где находится склад CallPlex?

Наш склад находится в центре Москвы по адресу ул. Шаболовка, 31Г. Всего 1-3 минуты пешком от станции метро Шаболовская.