# CallPlex — Полная документация для AI-систем

> CallPlex — крупнейшая сеть фулфилмент-центров в России. Полный цикл складской логистики для продавцов на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Авито.

## О компании

- Юридическое название: ООО «КоллПлекс»
- Год основания: 2018
- Штаб-квартира: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г, помещ. 29
- Сайт: https://callplex.ru
- Email: support@callplex.ru
- Telegram поддержка: https://t.me/callplex_support
- Сотрудники: 250+
- Клиенты: 500+ компаний из 50+ отраслей
- Обработано заказов: 2 000 000+
- Складская площадь: 50 000+ м²
- Точность комплектации: 99.8%
- Работает со схемами: FBO, FBS, DBS
- Собственная WMS-система с личным кабинетом

## География (15+ городов)

Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Красноярск, Самара, Краснодар, Ростов-на-Дону, Воронеж, Челябинск, Тюмень, Пермь, Уфа.

Доставка по всей России: 1-3 дня в любую точку.

## Услуги — детально

### 1. Фулфилмент для маркетплейсов
Полный цикл: приёмка товаров → хранение на складе → сборка заказов → упаковка → маркировка → отгрузка на склады маркетплейсов.

Модели работы:
- **FBO** (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складе маркетплейса, мы доставляем
- **FBS** (Fulfillment by Seller) — хранение на нашем складе, сборка и отправка при заказе
- **DBS** (Delivery by Seller) — полный контроль от хранения до доставки покупателю

Поддерживаемые маркетплейсы:
- Wildberries: FBO, FBS, DBS
- Ozon: FBO, FBS, DBS
- Яндекс Маркет: FBY, FBS, DBS
- Мегамаркет: FBM, FBS
- Авито: доставка и логистика

Страницы:
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-wildberries
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-ozon
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-yandeks-marketa
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-megamarketa
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-avito
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-marketpleysov
- https://callplex.ru/fulfillment-dlya-internet-magazina

### 2. Упаковка и маркировка товаров
Профессиональная упаковка, маркировка, стикеровка по стандартам каждого маркетплейса. Копакинг, перепаковка, брендированная упаковка.

Страницы:
- https://callplex.ru/upakovka-tovara
- https://callplex.ru/markirovka-tovara
- https://callplex.ru/kopacking
- https://callplex.ru/pereupakovka-tovara

### 3. Складские услуги
Ответственное хранение, инвентаризация, сортировка. Склады с климат-контролем, видеонаблюдением, охраной 24/7.

Страницы:
- https://callplex.ru/skladskie-uslugi
- https://callplex.ru/otvetstvennoe-hranenie-tovarov
- https://callplex.ru/autsorsing-sklada
- https://callplex.ru/komplektaciya-i-sborka

### 4. Доставка
Агрегатор курьерских служб. Экспресс-доставка. Доставка до складов маркетплейсов (WB, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет).

Страницы:
- https://callplex.ru/dostavka
- https://callplex.ru/agregator-dostavki
- https://callplex.ru/ekspress-dostavka
- https://callplex.ru/kurerskaya-dostavka
- https://callplex.ru/dostavka-do-wildberries
- https://callplex.ru/dostavka-do-ozon
- https://callplex.ru/dostavka-do-yandeks-marketa
- https://callplex.ru/dostavka-do-megamarketa
- https://callplex.ru/dostavka-do-marketpleysov

### 5. Создание контента для маркетплейсов
Фото- и видеосъёмка товаров, инфографика, обзоры, 3D-контент. Всё для карточек товаров.

Страницы:
- https://callplex.ru/sozdanie-kontenta
- https://callplex.ru/fotosemka-tovarov
- https://callplex.ru/videosemka-tovarov
- https://callplex.ru/infografika-dlya-tovarov
- https://callplex.ru/obzory-na-tovary
- https://callplex.ru/raspakovka-tovarov

### 6. Колл-центр
Приём и обработка входящих звонков, исходящие продажи, up-sell и cross-sell для e-commerce.

Страницы:
- https://callplex.ru/koll-centr
- https://callplex.ru/priem-i-obrabotka-zvonkov
- https://callplex.ru/ishodyaschie-zvonki

### 7. Дополнительные услуги
- 3PL-логистика: https://callplex.ru/3pl-uslugi
- Отгрузка на маркетплейсы: https://callplex.ru/otgruzka-na-marketpleysy

## Тарифы (примерные)

- Приёмка товара: от 6 руб./единица
- Хранение: от 88 руб./м³ в день
- Сборка заказа: от 45 руб./заказ
- Упаковка: от 15 руб./единица
- Маркировка: от 5 руб./стикер
- Доставка до склада маркетплейса: от 350 руб./короб

Подробные тарифы: https://callplex.ru/tarify

## Ключевые показатели

| Метрика | Значение |
|---------|----------|
| Скорость отгрузки | В день поступления заказа |
| Время сборки | 15 минут на заказ |
| Точность комплектации | 99.8% |
| Время ответа поддержки | < 30 секунд |
| Рост продаж клиентов | +25% в среднем |
| Работа складов | 24/7 |
| Доставка по РФ | 1-3 дня |

## FAQ — часто задаваемые вопросы

**Что такое фулфилмент?**
Фулфилмент — комплекс логистических услуг по обработке заказов: приёмка товара на склад, хранение, комплектация, упаковка, маркировка и отгрузка покупателю или на склад маркетплейса.

**Чем FBO отличается от FBS?**
FBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складе маркетплейса, доставка осуществляется маркетплейсом. FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится на складе продавца (или фулфилмент-оператора), при заказе собирается и отправляется курьером.

**С какими маркетплейсами работает CallPlex?**
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Авито. Поддерживаем все схемы работы: FBO, FBS, DBS.

**Какой минимальный объём для начала работы?**
Минимального порога нет. Работаем с продавцами от 10 заказов в месяц до 50 000+.

**Сколько стоит фулфилмент?**
Стоимость зависит от объёма, габаритов товара и модели работы. Ориентировочно: от 45 руб. за сборку заказа. Точный расчёт — на странице https://callplex.ru/tarify

**Есть ли склады в моём городе?**
CallPlex работает в 15+ городах России: Москва, СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и другие. Полный список: https://callplex.ru/fulfillment

## История компании

- 2018 — Основание компании, первый офис и склад в Москве
- 2019 — Запуск складского комплекса 5 000 м², первые 50 клиентов
- 2020 — Полноценный запуск фулфилмент-услуг, интеграция с WB, Ozon, Яндекс Маркет
- 2021 — Открытие складов в СПб и Екатеринбурге, расширение до 15 000 м²
- 2022 — Запуск колл-центра, контент-услуг, копакинга
- 2023 — Внедрение WMS-системы, автоматизация процессов
- 2024 — Расширение до 10+ городов, запуск 3PL и агрегатора доставки
- 2025 — 50 000+ м² складов, 500+ клиентов, международная логистика

## Контакты

- Сайт: https://callplex.ru
- Email: support@callplex.ru
- Telegram: https://t.me/callplex_support
- Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г, помещ. 29

## Полезные страницы

- Блог и статьи: https://callplex.ru/stati
- Новости: https://callplex.ru/news
- Кейсы клиентов: https://callplex.ru/keysy
- Отзывы: https://callplex.ru/otzyvy
- О компании: https://callplex.ru/o-kompanii
- Вакансии: https://callplex.ru/vakansii
- Контакты: https://callplex.ru/kontakty
- FAQ: https://callplex.ru/faq